今典生活
那天下午，太阳明晃晃的，我像往常一样，从村口的快递代收点抱回一个沉甸甸的纸箱子。心里头还挺美，想着网上买东西就是方便，不用专门跑县里的农资店了。我买的是一箱除草剂，地里那些杂草长得比庄稼还凶，就指望它了。
箱子拆开，里面是那种常见的绿色塑料瓶，码得整整齐齐。我随手拿起一瓶，习惯性地翻来覆去看看。就是这随手一看，心里“咯噔”一下。瓶子标签上印的生产日期，字迹有点模糊，但仔细辨认，还是能看清——那日期，分明是去年年初的。我再一看瓶底建议的两年保质期，脑子“嗡”的一声，这瓶药，已经过期三个多月了！
我有点不信邪，把手里的那瓶放下，又把箱子里其他的农药一瓶一瓶地全拿出来，凑在窗户边最亮堂的地方，仔仔细细地看。一瓶，两瓶，三瓶……整整一箱，十二瓶，瓶瓶底部的生产日期全都一样，全都过期了！那一刻，我感觉手里的瓶子不是塑料的，而是冰块，那股凉气顺着指尖，一下就窜到了心里。
我愣在那儿，半天没动弹。脑子里乱糟糟的。首先涌上来的是愤怒。这不是骗人吗？我花钱买的是能救庄稼的药，不是一堆没用的毒水！这商家安的什么心？把这种过期的东西卖给我，他难道不知道这关系到我们一家人一年的收成吗？
愤怒劲儿过去，紧接着就是一阵后怕，脊梁骨都发凉。我简直不敢往下想。如果……如果我没多这个心眼，如果我就这么稀里糊涂地把药兑水喷到地里了，会怎么样？过期的农药，药效肯定大打折扣，那些杂草根本除不掉，白白浪费了力气和钱还是小事。万一，它产生了什么意想不到的化学反应，把我那一片长势正好的玉米苗都给烧死了呢？或者，它根本就没效果，等我发现时，草已经把庄稼的营养都抢光了，那这一季的辛苦不就全白费了？我们庄稼人，就指望着地里的产出过日子，这可不是闹着玩的！
我蹲在地上，看着那一堆绿色的瓶子，心里头酸溜溜的。我想起我爹以前常说的话，“人误地一时，地误人一年。”我们对土地，从来不敢有半点马虎，播种、施肥、除草，哪一样不是精耕细作？可到头来，却要在这种看不见的地方栽跟头。
不行，这事儿不能就这么算了。我深吸一口气，强迫自己冷静下来。我首先做的，就是把那一箱过期的农药，原封不动地摆好，然后用手机，从各个角度，“咔咔咔”拍了好多张照片。瓶身上的生产日期、保质期，我给来了好几个特写，拍得清清楚楚。那个快递箱子，上面贴着的物流单，我也拍了。这些都是证据，铁证如山。
然后，我打开手机的购物软件，找到那个订单，点开了客服的聊天窗口。我的手指因为激动，有点发抖。我尽量让自己的语气平和，但字里行间还是能看出我的气愤。我把情况一五一十地说了，然后把刚才拍的那些照片，一张不落地全发了过去。
“你们自己看看，卖给我的是过期产品！这要是用在我的地里，造成的损失谁来承担？”
消息发出去，我心里七上八下地等着。没过几分钟，客服回复了，是一段冷冰冰的、像是提前设置好的话术：“亲，您好。非常理解您的心情。请您不要着急，我们需要核实一下情况哦。”
又是“核实情况”！我心里那股火又“噌”地冒了上来。证据都拍得这么清楚了，还有什么好核实的？这不就是拖延时间吗？我耐着性子，又重复了一遍我的诉求：退货，退款，并且要他们给一个说法。
接下来，就是一场漫长的拉锯战。客服反复就是那几句，“已经反馈给仓库了哦”，“亲，请您再耐心等待一下”，“我们会严肃处理的”。一会儿说可能是仓库发货人员失误，一会儿又说要联系供应商确认。来回扯皮了两三天，没有任何实质性的进展。我感觉自己就像一拳打在了棉花上，有劲儿使不出。
那几天，我看着放在墙角的那箱农药，就觉得特别碍眼。它就像一个疮疤，提醒我这次不愉快的经历。邻居老张来串门，看见那箱子，还问我：“新买的药？准备下地啊？”我苦笑一下，把事儿跟他说了。老张一听就瞪眼了：“还有这种事儿？这帮人太缺德了！你得告他们去！”
老张的话点醒了我。光跟线上客服耗着不是办法。我再次打开那个购物APP，这次我没有再找客服闲聊，而是直接找到了申请退货退款的入口，理由清清楚楚地选择了“商品过期/变质”，然后，又一次把我拍的那些照片作为凭证上传了。
做完这些，我心里稍微踏实了一点。但我知道，这还不够。我想起以前好像看到过，这种消费纠纷可以找平台投诉。于是，我又费了点功夫，找到了平台的投诉渠道，把这个订单和商家卖过期产品的情况详细提交了上去。
也许是平台的介入起了作用，也许是我不依不饶的投诉让他们没法再装傻。第二天，情况终于出现了转机。那个商家的负责人，直接给我打来了电话。电话里，他的语气客气了很多，不再是最初客服那种机械的敷衍。他承认是他们的工作疏忽，在清点库存时出了差错，导致过期货品流出，并一再向我道歉。
最后，他们同意了全额退款，并且因为他们的错误给我造成了困扰，连我寄回货物的运费也一并承担了。电话挂断后，我看着手机上收到的退货地址和退款处理中的提示，长长地舒了一口气。
事情虽然算是解决了，但留给我的触动却很深。后来，我把这次经历跟村里几个同样喜欢在网上买东西的年轻人说了，他们都说：“叔，您这算运气好的，好歹最后给退了。以后可得擦亮眼睛，尤其买这种农资产品，一定要找信誉好的大店，收到货第一件事就是检查生产日期！”
是啊，吃一堑，长一智。我现在无论在网上买什么，尤其是关系到切身利益的东西，养成了一个习惯：一定要看生产日期，仔仔细细地看。那箱过期的农药，我后来按照要求寄了回去，但那个绿色的、印着模糊日期的瓶子形象，却深深地印在了我的脑海里。
它提醒我，信任是珍贵的，但也不能盲目。它更提醒我，当我们自己的权益受到侵害时，不能怕麻烦，不能忍气吞声，该较真的时候就得较真。你的一次认真，不仅是为了自己，也许，也在无形中让这个市场变得更干净了一点点。土地不会骗人，你付出多少汗水，它就给你多少回报。但人与人之间，做生意，真不能这样。这件事，我会记很久。
未经允许不得转载：今典生活 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能，仅可一观。
热门排行
阅读 (35)
1市场调研助理：协助项目的问卷整理阅读 (33)
2曾共看的日落，成单人余晖阅读 (31)
3扫码领洗发水，收到后是小瓶装阅读 (31)
4在跨境电商做选品：从踩坑滞销到爆单的选品逻辑阅读 (29)
5明知没有结果 可心疼还在继续