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网上买网课,老师讲课质量差不退钱

    那是一个再普通不过的周末夜晚,我盯着电脑屏幕上那个迟迟未完成的PPT,心里一阵阵发慌。明天就是汇报日了,可我对那个该死的软件操作还一知半解。朋友圈里恰巧跳出一条广告——“零基础到精通,一个月让你成为PS大神!”配图里那些炫酷的效果,正是我急需的。

    几乎没怎么犹豫,我点进了链接。网页设计得相当精美,学员好评如潮,成功案例一个比一个震撼。最重要的是,那个戴着眼镜、看起来儒雅专业的老师,简介里写满了“十年教学经验”、“前知名公司设计总监”这样的头衔。价格不菲,将近我半个月的工资。我盯着“购买”按钮,心里挣扎着——贵是贵了点,但如果能真正学到东西,投资自己也值得,对吧?

    付款那一刻,我甚至有种如释重负的感觉,仿佛点击的不是消费按钮,而是通往美好未来的钥匙。我幻想着一个月后,自己也能做出那些让人惊叹的设计,在职场上大放异彩。

    课程是以录播视频的形式发放的。第一天,我迫不及待地打开第一节课。老师的形象和宣传照上没什么差别,但一开口,我的心就凉了半截。那声音平淡得像一杯白开水,没有任何起伏,偶尔还能听到翻动纸张的窸窣声,仿佛在照本宣科。我想,也许大师都是这样沉稳的吧,内容好就行。

    可内容呢?说是“零基础”,他却频繁使用着各种我听不懂的专业术语。操作步骤一带而过,鼠标在屏幕上飞快地点着,根本不给你反应的时间。我不得不频繁暂停、后退,一遍遍重看。有时候一个关键步骤他直接跳过了,嘴里说着“这个很简单,我们看下一步”。那个被他称为“很简单”的蒙版功能,我花了整整三个小时,搜了无数其他免费教程,才勉强搞懂。

    十节课,我硬着头皮听了三节。每一节都是新的折磨。他的“教学”更像是在完成一项任务,把操作演示一遍就算完事。没有原理讲解,没有常见错误分析,更没有举一反三的拓展。我按照他教的笨拙方法尝试做一个海报,出来的效果却惨不忍睹,和宣传案例里的完全是两个世界。

    我开始在课程群里提问。起初还很客气:“老师,第三步这里能再讲详细一点吗?我没太看懂。”消息发出去,石沉大海。过了大半天,才有一个可能是助教的人回复:“请仔细观看视频回放。”我又把那个片段反复看了五遍,还是不懂。鼓起勇气@了老师本人,他终于出现了,回复却只有冷冰冰的一句话:“基础操作都在前几节,建议打好基础。”

    那一刻,委屈和愤怒一下子涌了上来。我就是因为基础不好才来学的啊!如果我都看懂了,还花钱买你的课干什么?

    我私信客服,语气尽量委婉,说明老师讲课方式可能不太适合我,请求退款。客服的回复很快,但内容像复制粘贴的模板:“您好,课程属于虚拟产品,一经购买,概不退款。如果您在学习中遇到困难,可以多看几遍视频,或在群里提问。”

    “概不退款”——四个字,像一盆冰水,从头浇到脚。我翻出购买前仔细阅读的“用户协议”,那条不起眼的条款,当时被我忽略的蚂蚁般的小字,此刻却成了他们最坚固的堡垒。我感到一阵无力,原来从我付款的那一刻起,就已经钻进了他们精心设计的圈套。

    我不死心,在网上搜索这个课程和老师的名字。结果让我倒吸一口凉气。不止我一个人在抱怨。很多帖子都在控诉同样的内容——课程质量差、老师敷衍、退款无门。其中一个网友的话让我印象深刻:“他那‘前设计总监’的头衔,我怀疑是不是在路边打印店做的。”苦涩中带着一丝自嘲的幽默,我却一点也笑不出来。

    那剩下的七节课,我再也没有点开过。它们就那样安静地躺在“我的课程”列表里,像一个刺眼的伤疤,提醒着我当时的冲动和愚蠢。每次看到那个图标,心里就像堵着一块石头。那不是心疼那笔钱,虽然钱也不少。那是一种被欺骗、被辜负的感觉。

    我付出了信任,付出了金钱,更付出了想要改变自己的、最宝贵的那份热情和决心。可得到的,却是一堆食之无味、弃之也不可惜的电子垃圾。它消耗的不仅是我的积蓄,更是我对“知识付费”这件事的信任。从那以后,再看到任何吹得天花乱坠的网课广告,我心里都会先拉起一道警戒线。

    后来,我还是学会了那个软件。靠的是B站上几个up主免费的、充满激情的系列教程,还有官方出的详细说明书。那个up主讲到难点时,会不厌其烦地换好几种方法演示,还会贴心地说:“这里可能有点绕,大家暂停一下,跟我做一遍,不懂的就在评论区问,我基本都会回复。”那一刻,我鼻子有点发酸。什么才是真正的“老师”,我好像有点明白了。

    这件事过去很久了,但我时常会想起。它给我的教训,远比那几节糟糕的课本身要深刻。在这个信息爆炸的时代,我们渴望快速成长,焦虑催生着冲动。而那些躲在精美网页背后的人,恰恰利用了这份焦虑。他们兜售的不是知识,而是希望的幻觉。他们用一个华丽的包装,包裹着一个空洞的内核。

    我的那段经历,或许只是网络时代一个小小的、不愉快的插曲。但我知道,有类似经历的人,绝不止我一个。我们的故事,不该只是沉默的损失,而应该成为一种提醒:在点击“购买”之前,请捂紧你的钱包,更请捂紧你那份宝贵的、求知的真心。因为它值得交付给真正有价值的内容,值得被真诚地对待,而不是被轻易地浪费和践踏。

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