去年春天,我那个开了四年的小店,实在撑不下去了。实体店没人来,网上又不知道怎么弄。就在我最焦头烂额的时候,接到了自称是唯品会运营平台的电话。对方是个声音很甜的小姑娘,叫我“王姐”,说我的服装风格特别适合他们平台,只要交了服务费,就能帮我做店铺装修、流量推广、活动策划,保证销量。
我当时像抓住了救命稻草。两万八,对我来说不是小数目,是我压了两个月的货款。但我心想,舍不得孩子套不着狼,就咬咬牙转了账。
钱一转过去,态度就变了。之前每天三个电话的“运营顾问”,现在变成我主动找他。回消息慢吞吞的,问个问题要等大半天。所谓的店铺装修,就是把我的产品图片往模板里一套,跟我自己弄的没什么两样。
最让我难受的是那个流量推广。顾问说得天花乱坠,说什么精准投放、大数据分析。可一个月过去了,后台显示曝光量是多了些,但真实访客寥寥无几。我问怎么回事,对方说:“王姐,别急嘛,这是积累期。”然后又建议我加钱做更高级的推广。
我这才意识到,他们关心的不是我的货能不能卖出去,而是我还能不能继续掏钱。
那些所谓的“大促活动”,说起来更心酸。每次活动前,他们都会列出一堆要求——降价、包邮、赠品,说这是上活动的必要条件。我照做了,把利润压到最低,有些款式几乎是平进平出。可活动当天,店铺依然冷冷清清。问顾问,答复永远是“竞争太激烈”、“你的产品优势不明显”。
有一次,我实在忍不住了:“当初你们不是保证销量的吗?”对方沉默了一会儿,说:“王姐,我们是提供服务,销售还要看产品本身。”这话像一盆冷水,把我浇了个透心凉。
最让我绝望的是去年七夕节前。顾问信誓旦旦地说这是服装销售的黄金期,让我备足货。我东拼西凑进了五万的货,把所有的希望都押在这次活动上。结果呢?活动位置被安排在很不起眼的地方,整个活动期间,只卖出了七单。看着堆满半个仓库的货,我坐在纸箱上,眼泪止不住地往下掉。
那晚,我翻来覆去睡不着,想起这两万八服务费——它本来是要给女儿交钢琴课的学费,是要给老母亲买按摩椅的钱,是我起早贪黑一分一分攒下来的血汗钱。现在全打了水漂,还背上了更多债务。
后来我在一个商家群里说了自己的经历,没想到炸出了好多有类似遭遇的店主。有个李大哥,做土特产的,被忽悠交了五万服务费,三个月只卖出三单;还有个做母婴用品的年轻妈妈,把孩子上幼儿园的钱都搭进去了。大家一交流才发现,套路都差不多——先画大饼,收钱后敷衍了事,最后把责任推给“产品不行”或“市场竞争”。
我们这些小微店主,没什么电商经验,手里有点好货,就想找个靠谱平台把东西卖出去。可这种伪运营平台,利用的正是我们对大平台的信任和对未来的期盼。
现在我的店已经转型做社区团购了,虽然辛苦,但踏实。每次路过那个曾经让我充满希望的唯品会标志,心里都会揪一下。两万八买来的教训太深刻了——天上不会掉馅饼,越是承诺得天花乱坠的,越要警惕。
希望我的经历能让更多人看到,在选择电商服务时,一定要擦亮眼睛。那些不关心你的产品、只关心你能交多少钱的服务,注定是条走不通的死胡同。生意可以重来,但被消耗掉的希望和信任,真的很难找回。
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