我的车是辆老款别克,喝油像喝水。每天上下班六十公里,工资的三分之一都献给了加油站。每次加油看着跳动的数字,心都跟着颤。省油?对我来说不是选择题,是生存题。
下载过程特别顺利。应用商店里评分4.8,底下清一色好评:“真的省钱了”“操作简单”。我毫不犹豫点了下载,蓝色的图标很快出现在手机桌面——一个油滴形状的logo,中间写着“省”。
注册需要手机号。我输入号码,验证码秒到。这点让我对它的正规性又多了几分信任。接着是选择充值档位:500、1000、2000。我选了中间档——1000块,想着先用用看。付款时有个小插曲,微信支付跳转了两次才成功,但当时我没多想。
充值成功的页面跳出来,显示我的账户余额:1000元。旁边还有个小提示——“首充用户赠送50元优惠券”。我心里美滋滋的,感觉捡了个大便宜。
第一次使用是在家门口的中石化。周五下班,油表指针已经掉到了红色区域。我特意绕到加油站,摇下车窗,信心满满地打开APP。
“师傅,用这个APP支付。”
加油员接过手机看了看:“这个啊,得先扫码。”
他指着加油机旁边一个不太显眼的二维码。我按照提示操作,APP却一直显示“定位中,请稍后”。试了三次,都一样。
后面排队的车开始按喇叭。加油员尴尬地看着我:“要不您先挪开?后面车等着呢。”
我只好把车开到旁边,重新启动APP,清理缓存,甚至重启了手机——都没用。定位权限早就开了,网络信号满格,可那个二维码就像不存在一样。
回到家,我第一件事就是联系客服。APP里的在线客服是个机器人,反复让我“检查网络连接”“确认GPS已开启”。转人工?排队第28位。
等了四十分钟,终于接通了。客服声音很年轻,说话像背书:“先生您好,请问有什么可以帮您?”
我把情况说了一遍。她让我提供手机型号、系统版本,然后说:“可能是系统兼容性问题,我们已经记录,会尽快修复。”
“那我的钱怎么办?一千块呢。”
“您的资金是安全的,请放心。”
这话听着耳熟——像极了银行排队时听到的套话。
第二天是周六,我决定换个加油站试试。跑了三家——中石化、中石油,还有一家民营站。结果都一样:要么扫不上码,要么显示“服务暂未开通”。
周末两天,我打了七次客服电话。每次都要重新描述问题,每次都是“已经记录,请耐心等待”。到后来,我一说“加油优惠APP”,客服就能叫出我的名字:“张先生,您的问题我们正在处理。”
可处理的结果呢?没有。
周一上班,同事老李听说这事,一拍大腿:“你也中招了?我上个月充了五百,到现在一分没花出去!”
他告诉我,他们小区好几个车主都用了这个APP,没一个成功的。有人去消费者协会投诉,得到的回复是“已接到多起类似投诉,正在调查”。
我的心凉了半截。
晚上回到家,看着那个蓝色的APP图标,我忽然觉得很讽刺——为了省油钱,反而搭进去一千块。这一个月来,为了能用上它,我多跑了多少冤枉路,多花了多少油钱?这些账,都没法算。
最让我难受的是那种被欺骗的感觉。那些好评,那些宣传,那些看似专业的界面设计,原来都是精心布置的陷阱。我们这些普通车主,为了省点油钱,轻易就跳了进去。
后来我在网上找到了一个维权群,里面三百多人,都是这个APP的受害者。金额从几百到几千不等。有个大姐的话让我印象深刻:“我不是心疼钱,是心疼那份信任。现在看到什么优惠都不敢信了。”
是啊,信任。当我们对这些新兴的互联网产品付出信任时,得到的往往是一地鸡毛。
现在,那个APP还在我手机里。没删,不是还对它抱有希望,而是想留着做个证据——也做个提醒。提醒自己,下次再看到“大幅优惠”时,先问问:天下真有免费的午餐吗?
我的车还在跑,油还在加。只是每次加油时,我都会想起那一千块钱——它们安静地躺在某个服务器的数据库里,像在嘲笑我的天真。
前几天加油时,加油员看我一直在翻手机,好心提醒:“现在诈骗多,小心点。”
我苦笑着点头。是啊,小心点。在这个扫码支付成为习惯的时代,我们扫码的手,是不是也该慢一点,再慢一点?
那一千块,就当是学费吧。只是这堂课,教给我的不只是警惕,还有一种深深的无力感——当你的权益被侵害时,维权之路,比上班的路还要漫长。
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