图片拍得是真诱人,一颗颗黑亮黑亮的,像玛瑙珠子,包装也精致,看着就干净。底下好评如潮,都说“颗颗饱满”、“干净无沙”、“孩子超爱吃”。我心想,这不错,买点放办公室,下午饿了垫巴垫巴。也没多想,手指头一点,下单,付款,一气呵成。心里还美滋滋的,盼着这“甜如蜜糖”的葡萄乾早点到货。
等了三四天,包裹终于来了。拆开一看,包装和图片上差不多,心里先松了口气。可一打开袋子,我就觉着有点不对劲。凑近了闻,没有想象中那股浓郁的果香,反而有点淡淡的土腥气。抓了一小把在手里,手感也不对,不像别的优质葡萄乾那样软糯,反而有点涩,指尖好像沾了点细微的粉末。
我捏起一颗,对着光仔细看。表面看着是黑亮的,但褶皱深处,好像嵌着些比颜色更深的小点点。我当时还安慰自己,可能是果皮自带的斑点吧,或者晾晒时沾上的啥。怀着最后一丝期待,我把那颗葡萄乾放进了嘴里。
一开始是甜,那种有点发腻的、不自然的甜。我用牙齿一嚼,期待中的软糯Q弹没有出现,取而代之的是一种极其糟糕的体验——“嘎吱”一声,一种细碎、尖锐的摩擦感瞬间从牙缝间传开,弥漫到整个口腔。那感觉,就像咬到了一小撮沙子,或者说,是更粗糙的土砾。
我“呸”地一下全吐在了手心。白色的葡萄乾果肉屑里,混杂着不少黄褐色、黑色的细小沙粒,格外刺眼。我不信邪,又连续尝了好几颗,几乎每一颗都有!有的沙粒大点,嚼着硌牙;有的细小,混在甜腻的果肉里,像吃了一口掺了沙子的糖。那种期待的甜蜜和现实的粗砺形成的反差,让我心里一阵阵发堵,恶心得差点吐出来。
我赶紧把那一袋都倒在了白瓷盘子里,拨拉着仔细看。这一看,心更凉了。葡萄乾的褶皱里,果然藏着不少沙土,盘子底上,很快就落了一层细细的粉尘。这哪是“干净无沙”的特级葡萄乾?这分明是没好好清洗,带着一身土就封装上市了!
一股火“噌”地就冒了上来。不是心疼那几十块钱,是那种被欺骗、被愚弄的感觉。网页上吹得天花乱坠,图片光鲜亮丽,评价一片祥和,结果到手就是这么个玩意儿?我立刻找到那个订单,点开客服窗口。
“你们这葡萄乾怎么回事?里面全是沙子!根本没法吃!”我压着火气打字。
过了一会儿,客服回了,是那种冷冰冰的预设回复:“亲,我们的产品都是经过严格筛选的哦,可能是个别现象呢。您可以拍个照片看看吗?”
我忍着气,把盘子里的葡萄乾,还有手心吐出来的沙粒,各个角度拍得清清楚楚发了过去。
又过了好几分钟,客服回话了:“亲,图片看到了。农产品在自然晾晒过程中,难免会沾染少许沙尘呢,建议您食用前用清水冲洗一下哦。”
“冲洗一下?”我简直气笑了,“这是少许沙尘吗?这根本是没清洗!而且我是当零食买的,难道每次吃之前还要像洗菜一样泡半天?你们页面上可是写着‘开袋即食’、‘干净无沙’的!”
无论我怎么据理力争,对方翻来覆去就是那几句:“抱歉呢亲”,“理解您的心情”,“建议清洗后食用”,甚至最后还说:“我们的产品是符合相关标准的呢。”
那种无力感,像一拳打在棉花上。你在这边气得不行,那边却用一套标准化、毫无感情的辞令把你挡回来。我要求退款,对方就开始装傻,说要上报,要核实,让我等通知。我知道,这钱大概率是要不回来了。
那袋掺着沙子的葡萄乾,我就放在茶几上,好几天没动。它像个讽刺的纪念碑,提醒着我这次糟糕的网购经历。后来,我把它扔进了垃圾桶。倒掉的时候,心里除了气愤,更多是一种说不出的失望和悲凉。
几十块钱是不多,但这种明目张胆的虚假宣传,这种对消费者健康和感受的漠视,才是最伤人的。他们利用信息不对称,用漂亮的图片和虚假的评价,编织一个甜蜜的陷阱。等你掉进去了,发现真相,他们早已准备好了层层推诿的盾牌。
从那以后,我再也没在网上买过那种来路不明的散装零食了。每次看到类似的广告,我都会想起那盘掺着沙粒的葡萄乾,想起那种嚼在嘴里“嘎吱”作响的糟糕感觉。它不仅仅硌了我的牙,更硌了我的心。信任这东西,建立起来难,摧毁起来,有时候就是一袋掺了沙子的葡萄乾那么简单。
现在想想,我怀念的不是那袋没吃到的甜葡萄乾,而是那个在下单时,怀着简单期待的自己。那份期待,被那些粗糙的沙粒,磨得一点不剩了。
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