我其实不太看直播带货的,但那件浅灰色的羊绒衫确实好看,而且主播说得特别真诚。“我以人格担保质量”,她反复强调,“假一赔万,七天无理由退货,还送运费险”。弹幕里不停有人刷“已下单”“信任主播”,氛围热络得让人不由自主想加入。
犹豫了几分钟,我还是点下了购买键。想着冬天快到了,正好需要一件厚实点的毛衣。
等待快递的那几天,我偶尔还会想起主播说的“这价格真的是亏本赚吆喝”,甚至有点愧疚——让人家亏本卖给我,怪不好意思的。
四天后,快递到了。拆开那个皱巴巴的塑料袋时,我愣住了。
这根本不是直播间里那件衣服。颜色灰得发旧,像洗过很多次;摸上去扎手,根本不是羊绒,连羊毛都不像;袖口一长一短,领子歪歪扭扭。最夸张的是,衣服前襟还有一块明显的污渍。
我赶紧打开直播间想联系客服,却发现那个账号已经不见了。就像从来没有存在过一样。
那一刻我才明白,自己上当了。
不甘心就这样认栽,我开始研究怎么维权。先是按照快递单上的电话打过去,对方说他们只是代发点,根本不知道卖家是谁。我又找平台客服,来回扯皮了好几天,最后得到的回复是“商家已注销,平台无法强制处理”。
“那我的损失呢?”我问客服。
“很抱歉,我们只能对商家账号进行封禁处理。”
二百九十块钱不多,但那种被欺骗的感觉让人特别难受。我想起主播信誓旦旦的表情,想起弹幕里那些可能是托的“家人们”,想起自己当时居然真的相信了。最讽刺的是,她口口声声说的“假一赔万”——现在确实是一万倍的假,却一分钱也赔不到。
我把那件劣质毛衣摊在沙发上看了很久。它每一个粗糙的线头、每一处不均匀的染色,都在嘲笑我的轻信。朋友劝我算了,说就当花钱买教训。但我就是咽不下这口气——为什么骗子可以这样轻而易举地得手,然后消失得无影无踪?
后来我学聪明了,开始留意各种直播带货的套路。才发现这种骗局太常见了:打着“工厂直供”“源头好货”的旗号,用高价商品做对比,营造抢购氛围,然后发完全不同的劣质品。等消费者收到货,他们早就卷款跑路,换个账号重来。
有一次,我居然又刷到了那个主播。换了个名字,但声音和侧脸轮廓我一眼就认出来了。她还在卖力地推销另一款商品,说着一模一样的话术:“家人们,今天真的是最低价了……”
我盯着屏幕看了几分钟,最终没有举报——我知道举报了也没用,她还是会换个马甲再出现。那种无力感,比被骗钱更让人沮丧。
那件假羊绒衫我一直没扔,就挂在衣橱最里面。每次看到它,都会提醒我:在这个看似什么都能轻易得到的时代,信任其实是最奢侈的东西。直播间里那些亲热的“家人们”,可能只是待宰的羔羊;那些信誓旦旦的承诺,可能连一张废纸都不如。
现在我还是会看直播购物,但学会了先查店铺资质、看商品评价、录屏存证。只是再也找不到最初那种简单相信一件好东西的快乐了。有些东西一旦碎了,就真的拼不回来——比如对陌生人的信任,比如那种毫无防备的期待。
前几天整理衣橱,我又摸到那件假羊绒衫,依然扎手。忽然想起下单那晚,主播说过的一句话:“家人们,买到就是赚到。”
现在想来,她没说错——只是赚到的是他们,付出代价的是轻信的我们。
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