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虚假装修材料,买完后质量差

    那段时间,我几乎把所有的心思都扑在了新房子上。每天下班,第一件事就是打开手机,在各个APP和微信群里穿梭,看设计图,选材料,比价格。你知道的,第一次装修,总想着要尽善尽美,恨不得把家打造成一个样板间。

    我记得特别清楚,那是一个周末的下午,我在一个看起来挺正规的家居建材网站上,看到了一家叫“XX美居”的店铺。店里的图片拍得那叫一个漂亮,那种仿古瓷砖,纹理清晰自然,光泽度看着就上档次,跟我心心念念想要的那种侘寂风简直绝配。再一看价格,比实体店和知名品牌便宜了将近一半!页面上硕大的字样写着“厂家直销”、“顶级胚底”、“进口釉面”、“假一赔十”,用户评价区更是清一色的好评,“物超所值!”“和描述一模一样,老板人很好!”

    说心里没嘀咕是假的,我也怕买到假货。但那些好评,还有客服发来的各种“检测报告”、“资质证书”的图片(虽然看不太清),让我一点点放下了戒备。客服“小丽”嘴特别甜,一口一个“亲”,说他们这是工厂直接出货,没有中间商,所以价格实惠,还承诺送货上门,多退少补。我心一横,想着省下的钱还能买个不错的沙发,就下了单。付款的那一刻,心里满是即将住进美家的憧憬和捡到便宜的窃喜。

    等待送货的那几天,每天都充满期待。货到的当天,我特意请了假在家等着。司机和搬运工把一箱箱瓷砖搬进屋,摞在客厅中央。外包装看着还行,就是有些箱子有点湿漉漉的,我当时还想,可能是路上淋了雨。我随手打开一箱,拿起一块瓷砖看了看,表面似乎还行,但总觉得哪里不对,光泽好像没有图片上那么温润,有点“贼光”。工长走过来,他干这行十几年了,很有经验。他拿起一块,用手敲了敲,声音有点闷,又拿出两片砖对在一起,缝隙竟然对不严,有点翘角。他的眉头皱了起来。

    “东家,这砖……可能不太行。”他顿了顿,尽量说得委婉,“你看这平整度,差了点。釉面看起来也薄,我担心耐磨度不够。关键是这质地,不像它说的那种高密度胚底。”

    我心里咯噔一下,强撑着说:“不会吧,网上评价都挺好的,还有证书呢。”

    工长没再多说,拿来一把小刀,在砖的背面划了一下,竟然划出了一道明显的白痕!他又在切割下来的边角料上倒了点茶水,没过十分钟,砖面就渗进去一片黄印。

    “你看,吸水率太高,密度不够,容易渗污,以后打扫都是问题。”工长摇着头说。

    那一刻,我感觉浑身的血都往头上涌,脸烧得厉害。我不死心,又连着拆了好几箱,情况更糟。有的砖颜色不均匀,深浅不一;有的表面有细小的裂纹;有的尺寸居然都有细微差别!我把那些砖铺在地上,怎么看怎么别扭,高高低低的,接缝处像咧着嘴在嘲笑我的天真。

    我赶紧联系客服“小丽”,之前热情似火的她,回复变得慢吞吞的。我把照片、视频发过去,她说:“亲,这是正常的手工制作痕迹,属于独特的美感呢。”我说平整度有问题,她说:“铺贴的时候用找平器就可以解决的哦。”我说胚底差,吸水率高,她直接不回复了。再后来,消息发过去,只有一个红色的感叹号——她把我拉黑了!

    我疯了一样打店铺电话,永远是忙音。上网站申请售后,店铺竟然已经关闭了,所有商品下架,像人间蒸发了一样。我看着客厅里堆成小山的“垃圾”,一屁股坐在地上,眼泪一下子就涌了出来。那是一种混合着愤怒、委屈、心疼和深深无助的复杂情绪。不仅仅是钱的问题(那几乎是我两个月的工资),更是那种信任被彻底践踏的感觉。我恨那些无良的商家,更恨自己,为什么当初就鬼迷心窍,信了那些花里胡哨的图片和吹得天花乱坠的广告?

    后续的处理更是心力交瘁。平台客服来回扯皮,说他们只是提供平台,无法对商家行为负责,只能尝试联系,最后赔了我一张一百块的优惠券,像在打发叫花子。工商部门那边,因为商家信息都是假的,查无可查。这一箱箱的破砖,退没法退,扔了心疼,放着堵心。最后,工长叹着气说:“要不,将就着用在储藏室或者阳台这些不显眼的地方?”我咬着牙拒绝了,我不想每天在家里任何一个角落,都看到这段愚蠢经历的见证。

    最后,我们只能把这些砖当建筑垃圾处理,又额外花了一笔清运费。重新去正规建材市场买砖的时候,我摸着那质地坚实、颜色均匀的瓷砖,差点又哭出来。那种踏实的感觉,是之前那些“漂亮垃圾”完全无法比拟的。

    这件事过去快一年了,但每次拖地,看到脚下光洁坚实的地面,我都会想起那段糟心的日子。它像一根刺,扎在我对家的美好记忆里。我现在明白了,有些便宜,真的贪不得。尤其是在装修这种大事上,那些看不见的、被华丽辞藻掩盖的地方,才是真正决定一个家是否温暖、是否安心的关键。家是我们卸下所有防备的港湾,容不得半点虚假和将就。我的教训,希望你别再经历了。

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