今典生活
可就在点击拾取的那一瞬间，游戏画面猛地卡住，然后屏幕一黑，弹出一个提示框：“网络连接错误，请重新登录。”我的心一下子提到了嗓子眼。赶紧关掉游戏重开，输入账号密码，登录……进去了！我迫不及待地打开背包，里面空空如也。那件我梦寐以求的法袍，不见了。就像一场美梦做到最酣畅处，被人一盆冷水浇醒，心里又堵又慌。
我在公会频道里问，大家都说没遇到过这种情况。正烦躁得不知如何是好，游戏里一个叫“客服小玉”的玩家主动私聊了我。她的头像是个很专业的客服人员形象，语气也非常客气：“尊敬的玩家，监测到您的账号刚刚出现了异常数据波动，导致物品丢失。请问是需要为您处理装备找回问题吗？”
那一瞬间，我就像抓住了救命稻草。连忙把情况一五一十地告诉了她。小玉回复得很快，说需要到“专门的客服处理平台”进行核实和解锁。她发过来一个链接，让我用手机浏览器打开。那链接看起来挺正规的，有游戏logo，还有一串看着很像官方网址的字符。页面做得也挺像回事，需要我输入游戏账号、密码，甚至还有二级密码。
说实话，我当时不是没有一丝犹豫。但小玉的话术非常高明，她说：“请您理解，这是为了确保是您本人在操作，防止账号被恶意申诉。我们官方客服全程受系统监控，绝对不会泄露您的任何隐私。”她还准确地说出了我丢失装备的名称和大概时间，这彻底打消了我的疑虑。我想，人家连我丢了什么都知道，肯定是官方的人没错。于是，我把所有要求填的信息，都填了上去。
页面显示“信息验证成功，正在为您连接高级客服”。小玉接着告诉我，由于涉及虚拟财产，需要验证我的“实名信息”，以确保不是恶意刷装备的行为。她强调，这只是走一个流程，验证完立刻就会返还装备。到了这一步，我已经像是被牵着的木偶，她说什么，我几乎就照做什么。她问我要了身份证号码和真实姓名，我也给了。
然后，最关键的一步来了。小玉说：“系统需要与您的个人支付信息进行交叉验证，以完成最终的身份确认。请您提供一下名下常用的一张银行卡号，以及银行预留的手机号。我们系统会发送一条验证码，您告知我即可，整个过程不会涉及任何资金交易，请您放心。”
“银行卡号”这几个字，像根针一样轻轻扎了我一下。我迟疑了，在对话框里输入：“这个……一定要吗？”小玉的回复带着一种程式化的歉意，但又不容置疑：“非常理解您的担忧。但这是规定的必要流程，目的是为了绑定您的唯一支付身份，避免工作室恶意刷号。我们以公司信誉担保，整个过程是绝对安全的。如果您现在放弃，之前的验证步骤将全部作废，您的装备也将无法找回。”
她的话软中带硬。我想起这一个星期没日没夜地刷副本，想起那件属性极品的法袍，心里的天平彻底倾斜了。侥幸心理占了上风：也许大公司就是有这种复杂的流程呢？也许真的只是验证一下呢？我不断地安慰自己，然后，像着了魔一样，把工资卡的卡号和绑定的手机号都发了过去。
几十秒后，我的手机“叮”的一声，收到了一条来自银行的验证码短信。短信明确写着“您正在进行操作，验证码为XXXXXX，切勿告知他人”。看到“切勿告知他人”这几个字，我的心猛地一缩。就在这时，小玉的信息又来了，语气显得很急切：“尊敬的玩家，请问收到验证码了吗？请尽快提供，系统等待超时后将会锁定，处理起来会更麻烦。”
她那句“更麻烦”让我慌了神。我怕账号被锁，怕之前所有的“努力”都白费。那一瞬间，理智被一种奇怪的焦虑感彻底淹没。我复制了那串数字，粘贴到对话框里，按下了发送键。
信息发出去的那一刻，时间仿佛停滞了几秒。游戏里，小玉的头像立刻暗了下去，显示“已离线”。我反复刷新那个所谓的客服页面，显示“连接已断开”。再回到游戏，尝试给“客服小玉”发消息，系统提示“该用户不存在”。
一种冰冷的寒意，从脚底瞬间窜到了头顶。
我猛地扔下手机，扑到电脑前，手抖得几乎握不住鼠标，登录了我的网上银行。当账户余额显示出来的那一刻，我感觉全身的血液都凝固了——余额是：0.00元。那个我工作几年，省吃俭用存下的两万八千块钱，不见了。就在我发出验证码的那短短一两分钟内，消失得无影无踪。
我瘫在椅子上，大脑一片空白。耳朵里嗡嗡作响，什么都听不见，只感觉心脏在胸腔里疯狂地、无序地撞击着。过了好久，我才像是恢复了知觉，一种巨大的、难以形容的羞耻和绝望感排山倒海般涌来。我不仅丢了钱，我更像个被人扒光了衣服还帮人数钱的傻子。我居然，亲手，把那个能掏空我钱包的钥匙，递到了骗子手里。
我冲到卫生间，用冷水一遍遍地冲脸，看着镜子里那个双眼通红、失魂落魄的人，恨不得给自己一拳。我回想起整个经过，漏洞其实那么多：为什么官方客服要用私人聊天？为什么客服平台不是游戏内置的？为什么找回装备需要银行卡信息？任何一个环节，只要我冷静下来多想一秒钟，都不会上当。可当时，我被“即将失去”那件装备的焦虑感死死攥住了，像个溺水的人，看到一根稻草都会拼命抓住，根本顾不上分辨那是不是一根能要命的毒刺。
那一晚，我不知道是怎么过的。我报了警，在派出所做了冗长的笔录。警察同志很负责，但也明确告诉我，这种网络诈骗，钱款被迅速转移，追回的难度非常大。从派出所出来，已经是凌晨。天阴沉沉的，下着毛毛细雨，我走在空无一人的街上，感觉整个世界都是灰暗的。那不仅仅是因为损失了积蓄，更是一种对自我的彻底否定和信任体系的崩塌。我那么信任的一款游戏，那么信任的“客服”身份，背后竟然藏着如此龌龊的陷阱。
这件事过去快一年了，那两万八千块钱，至今没有消息。我删掉了那款游戏，再也没有玩过任何手游。损失的钱，我可以再慢慢赚，但那次经历在我心里刻下的烙印，恐怕很久都不会消失。它像一个警钟，时时刻刻在提醒我：在这个虚拟与现实交织的时代，当你隔着屏幕，永远不知道对面坐着的是人还是鬼。当对方索要的，触及到你最核心的、与现实世界紧密相连的隐私信息时，无论他说得多么天花乱坠，无论他披着怎样一件光鲜的外衣，无论你当时有多么焦虑和渴望，都请务必，停一停，想一想。那一步迈出去，很可能不是通往解决问题的捷径，而是万丈深渊。
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