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游戏内 “客服” 以违规为由扣除道具

    那天晚上,我像往常一样登录游戏。背包里攒了三个月的“星辰之翼”突然不见了——那是我熬夜打副本、用攒了半年的材料才换来的限定坐骑。我愣在电脑前,手指无意识地敲着键盘,脑子里嗡嗡作响。

    消息栏弹出一条系统通知:“经核实,您通过非正常途径获取道具‘星辰之翼’,已按规定收回。”

    非正常途径?我气得笑出声。为了这个坐骑,我连续九十天准时参加晚上八点的团队副本。有次公司加班,我冒着雨跑回家,浑身湿透就为赶上活动。队友都笑我魔怔了,可我觉得值得——那对泛着星光的翅膀在夜空划过时,真的像把银河穿在了身上。

    第二天我找到客服。第一个客服叫“小枫”,听我说完就回复:“系统检测不会出错。”我压着火气解释获取过程,把每次获得材料的日期、副本名称都列出来。等了十分钟,他回了一句:“违规就是违规。”

    那瞬间,委屈涌上来,鼻子发酸。我想起得到坐骑那晚,凌晨三点终于凑齐最后材料时,我在空荡荡的客厅里小声欢呼,吵醒了睡着的猫。它不满地叫了一声,我摸着它的头说:“你看,爸爸有翅膀了。”

    我不甘心,又找了第二位客服“明月”。这次我学聪明了,把所有的截图、录像都整理成压缩包发过去。包括最后一次使用坐骑时,队友说的“你这翅膀真帅”——这总能证明我不是突然多出个道具吧?

    “明月”比“小枫”客气些,说会向上级反馈。我满怀希望等了三天,收到的却是更详细的处罚说明:“利用游戏漏洞获取道具,情节严重,账号禁言七天。”

    手在发抖。我翻出手机里存的所有相关照片——获得材料的每个瞬间,第一次骑上坐骑时激动的截图,甚至包括我为了刷副本定的十几个闹钟。我把这些做成一个长长的图集,再次提交申诉。

    第三位客服直接告诉我:“三次申诉结束,这个问题不再受理。”

    那晚我睡不着,坐在电脑前看着角色空荡荡的后背。游戏里的朋友问我怎么不骑翅膀了,我说不出话——账号还在禁言期。只能默默打出一行字:“暂时用不了。”

    最让我难过的不是失去道具本身,而是那种不被信任的感觉。就像你精心准备了礼物送给朋友,对方却当面检查是不是假货。

    我决定最后一次尝试。这次不再提坐骑多珍贵,也不抱怨客服态度。就写了一封长信,从为什么喜欢这个游戏说起——四年前失恋时是这个游戏陪我度过最难熬的日子;工作受挫时是在游戏里建起第一个小屋让我重拾信心。我写道:“对我来说,‘星辰之翼’不只是个代码组成的坐骑,它是我这三个月的每一天。如果真要违规获取,为什么我其他道具都普普通通,唯独对这个投入这么多时间?”

    我把每次刷副本的时间点、队友ID、甚至当天游戏里发生的趣事都列出来。比如第三次刷材料时,团队里有个新手操作失误,大家非但没责怪,还笑着教他技巧。第五次时服务器突然维护,我们在语音里聊天等开机。这些细节,总不可能是编的吧?

    信发出去后,我不抱希望了。开始学着接受失去,虽然路过游戏里那个副本时,心里还是会揪一下。

    一周后的早晨,手机提示音吵醒了我。是客服的邮件,标题是“关于道具‘星辰之翼’的复查结果”。我深吸一口气才点开。

    “尊敬的玩家,经过技术部门详细核查,确认您的道具获取途径正常。由于系统误判给您带来的不便,我们深表歉意。道具已恢复至您的背包,另附‘星空礼花’×10作为补偿。”

    我愣了很久,然后慢慢登录游戏。看见“星辰之翼”重新出现在背包里时,眼睛突然就湿了。

    现在每次骑上这个坐骑,感受都不一样了。它依然闪着漂亮的蓝光,划过夜空时拖曳着星尘。但对我而言,它不再只是个虚拟道具,而成了某种提醒——有些东西值得你坚持到底,哪怕希望渺茫。

    后来我把这段经历写在了游戏论坛里。很多玩家留言说遇到过类似情况,大部分都不了了之。有个女孩写道:“看完你的故事,我决定再去试试找回被误扣的婚纱时装——那是我和游戏里的丈夫结婚一周年时,他送我的礼物。”

    也许在别人看来,这只是堆数据。但对我们这些把喜怒哀乐寄托其中的人来说,每件道具背后,都藏着一段真实的故事。

    昨天又经过那个副本,看见个低等级玩家在问怎么刷“星辰之翼”。我组上他,带他打了第一次。他激动地说谢谢,我说没关系,然后悄悄在他背包里放了几个难度高的材料。

    “这是?”他问。
    我笑了笑:“星星会照亮星星。”

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