今典生活
作为一个深度手账爱好者，这次我可是下了血本。趁着网店大促，我精心挑选了一整套手账工具：三本不同尺寸的锦宫活页本，一盒斑马JJ15复古色中性笔（整整12种颜色），还有国誉的方格活页纸、各种功能的贴纸、胶带分装……购物车加载了三天，反复比对，就为了凑满减优惠。下单那一刻，我激动得像个孩子，脑海里已经开始构思如何用这些新装备装点我的手账本了。
从驿站抱着那个沉甸甸的纸箱回家时，我甚至能听到里面文具轻轻碰撞的声音，那声音对我来说，简直比任何音乐都悦耳。我小心翼翼地把箱子放在茶几上，找出剪刀，沿着胶带封口仔细地剪开，生怕伤到里面的宝贝。
打开箱子的瞬间，一股崭新的纸张和油墨的清香扑面而来。首先映入眼帘的是那三本活页本，包装完好，色彩鲜亮，和我期待的一模一样。我轻轻抚摸着封面，满意地把它们放到一边。接着，我开始在填充的泡沫纸和气泡膜中翻找。
可是，翻着翻着，我的心渐渐沉了下去。
装斑马笔的那个长方形纸盒呢？我记得清清楚楚，下单的是12支装的一整盒。还有国誉的活页纸，应该是五包捆在一起的。贴纸和胶带分装袋也少了好几款。我不信邪，把箱子整个倒过来，将里面的东西全部倒在茶几上，泡沫颗粒撒得到处都是。我甚至把手伸进箱子的每个角落摸索，希望能摸到被遗漏的小物件。
然而，没有。箱子里除了那三本活页本和两包零散的活页纸，以及三卷基础款胶带，就只剩下那些空洞的填充物了。
我愣在那里，大脑一片空白。茶几上孤零零的几样东西，与记忆中那份长长的购物清单形成了残酷的对比。我立刻抓起手机，打开购物APP，找到那个订单，仔仔细细地核对。没错，订单明细上清晰地列着所有商品，实付金额是287块5毛。我买的东西，应该装满半个抽屉，而现在，它们连茶几的一角都没铺满。
一种混合着失望、困惑和一丝愤怒的情绪涌上心头。为了这次购物，我期待了那么久。那些深夜，我反复浏览商品详情页，看别人的测评视频，比较颜色，研究功能。我想象着用那支烟熏灰色的笔记录心情，用橄榄绿色的笔画下周计划，用勃艮第红色的笔标注重要日子。我想象着在新的方格纸上写下工整的字迹，用可爱的食物贴纸装饰边角……所有这些细微的、具体的期待，在那一刻，像被戳破的肥皂泡，啪的一声，全碎了。
我瘫坐在沙发上，看着那几本孤零零的活页本。它们本身是完美的，此刻却像几个走散了的孩子，显得那么无助。房间里很安静，只有窗外的蝉鸣一阵阵传来，反而衬得屋里更加空落落的。
我深吸一口气，告诉自己必须做点什么。首先，我强忍着情绪，把收到的物品一件一件在茶几上摆好，然后找出订单截图，放在旁边。我用手机从不同角度拍了照片，全景的、特写的，确保能清晰地看到箱子的状态和里面寥寥无几的商品。接着，我打开了与卖家的聊天窗口。
“您好，我刚刚收到了订单号为XXXX的包裹。”我尽量让自己的语气保持平和，“但是我核对后发现，商品少发了很多，只收到了一部分。附件是我收到的实物照片和订单截图，请您核实一下。”
消息发出去后，时间仿佛变得格外漫长。每一分每一秒，我都不停地点开手机屏幕查看，生怕错过卖家的回复。心里五味杂陈，既有希望问题能快速解决的期盼，又有担心对方推诿扯皮的焦虑。
大概过了十几分钟，客服头像终于跳动起来。“亲，您好。非常抱歉给您带来不好的购物体验。请您提供一下收到的商品照片和快递面单照片好吗？我们这边需要核实一下仓库的发货记录。”
我按照要求，把刚才拍的照片再次发了过去。等待“核实”的这段时间，格外难熬。我不由自主地开始胡思乱想：是不是仓库人员粗心大意？还是他们觉得促销订单利润低，故意少发？抑或是快递途中被人拆包了？我看着那个已经空了的纸箱，它原本应该被幸福和满足填满，此刻却像一个被遗弃的空壳，静静地躺在角落。
又过了仿佛一个世纪那么久，客服的消息再次发来：“亲，非常抱歉。经过我们与仓库核实，由于近期促销订单量巨大，我们的工作人员在配货时出现了疏漏，确实漏发了您的部分商品。对此我们深表歉意！”
看到这行字，我心里的石头总算落地了一半。至少，他们承认是他们的失误。但另一半悬着的心，是关于如何解决的。
“那我们这边可以为您办理漏发商品的补发，预计35天内为您发出，您看可以吗？”客服提出了解决方案。
补发，意味着我还要再等上一个星期。原本计划好的周末手账制作时光彻底泡汤了。那股浓浓的失望感再次袭来。我打下了一行字：“我本来计划周末用的，现在感觉很失望。如果不能尽快补发，是否可以部分退款呢？”
这次客服回复得很快：“理解您的心情，亲。如果您比较急用，我们也可以为您申请漏发商品金额的退款，您看如何？”
我权衡了一下。有些颜色独特的笔和限定款的贴纸，我确实非常喜欢，退款虽然干脆，但我也就永远错过了它们。可如果选择补发，又要经历一次不确定的等待。最终，我还是选择了补发。对我来说，那些精心挑选的文具，不仅仅是商品，更是我一份小小的热爱和寄托。
“好吧，请帮我安排补发吧，希望这次不要再出错了。”我回复道。
“好的亲，已经为您登记加急处理，我们会重点跟进您的包裹，再次为我们的失误向您表示诚挚的歉意！”
对话结束了。问题看似得到了解决，但那种初拆快递时的兴奋和喜悦，已经再也找不回来了。我收拾着茶几上那几件“幸存”的文具，把它们小心翼翼地放进抽屉。那个空纸箱，我本来想留着做收纳的，此刻看着它却觉得有些碍眼，最终还是把它压扁放进了垃圾桶。
事情过去好几天了，补发的包裹还在路上。每次打开那个抽屉，看到那几本孤单的活页本，我就会想起那个充满期待的下午，和随之而来的巨大失落。这次经历让我明白，网购带来的，不仅仅是便利和优惠，还有一种隔着屏幕的、不确定的脆弱感。我们付出的，不仅仅是金钱，还有那份沉甸甸的期待。而当这份期待落空时，那种失落，远比丢失一件物品本身，更让人感到无力。我只希望，那个承载着我二次期待的包裹，能安然无恙地、完整地来到我身边。
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