那天下午,快递小哥的电话把我从午后的困倦里拽了出来。是一个我盼了好几天的包裹——一台最新款的智能空气净化器。我几乎是冲下楼去的,心里那个美啊,想象着它马上就能帮我赶走屋里烦人的甲醛和粉尘,呼吸上阿尔卑斯山般的清新空气。
拆箱的过程充满仪式感。白色的机身,流畅的线条,触控屏亮起的那一刻,科技感扑面而来。我按照说明书,插上电源,听着它发出轻微而悦耳的启动声,一切都很完美。接下来,就是最关键的一步——联网。
我掏出手机,下载了对应的APP,打开,找到设备,输入WiFi密码……然后,就卡住了。
屏幕上那个代表连接的小圆圈,转啊,转啊,像一只不知疲倦的松鼠在滚轮里奔跑,就是不肯变成绿色的对勾。一次,失败。两次,失败。重启路由器,重启净化器,重启手机,把设备搬到离路由器只有半米远的地方……我能想到的所有办法都试了,那个小圆圈依旧固执地旋转着,仿佛在嘲笑我的徒劳。
窗外的天色,从明亮的午后,渐渐染上黄昏的金边,最后沉入一片墨蓝。我的心情,也像屋里的光线一样,一点点暗了下去。那个白色的、漂亮的盒子,安静地站在墙角,它本该是我智能生活的得力助手,此刻却像一个优雅的、昂贵的摆设,或者说,一个来自“智障”家庭的“聪明”孩子。
我深吸一口气,决定求助。首先找到了淘宝店的客服。消息发过去,几乎是秒回,但内容是一段明显是复制粘贴的话术:“亲,您好哦~很高兴为您服务。设备无法联网请尝试以下操作:1.确保WiFi为2.4G频段;2.密码不能有特殊字符;3.手机定位权限要打开……”
这些我早就试过无数遍了。我耐着性子,把我的操作步骤一条条打过去,像在写一份详尽的实验报告。对方的回复依旧是那几条冷冰冰的、放之四海而皆准的“秘籍”,后面还跟着一个可爱的表情包。来回几个回合后,我甚至能感觉到网络那头的客服也在焦头烂额,因为他最后发来一句:“亲,您的情况比较特殊,我为您转接技术专员,请稍等24小时哦。”
24小时?我看着那个依旧在“装死”的净化器,心里一阵无力。
不甘心,我又翻出了产品说明书,找到厂家的官方技术支持电话。拨过去,听了好一阵子彩铃音乐,终于接通了。工程师的声音听起来很年轻,也很疲惫。他让我重复了一遍所有操作,然后提出了几个新思路:是不是路由器设置了MAC地址过滤?有没有试过用另一部手机做热点?
我一一照做,甚至把我那用了五年的老旧路由器翻出来重新设置,搞得满头大汗。期间,我们双方都沉默过好几次,只能听到我这边按键的嘀嗒声和他那边敲击键盘的啪嗒声。我能感觉到,他尽力了,我也尽力了,但我和那台净化器之间,仿佛隔着一道看不见的墙。
最后,工程师迟疑了一下,说:“先生,根据您的描述,很可能是设备本身的WiFi模块存在兼容性问题,或者……就是硬件故障。建议您联系卖家办理退换货。”
挂了电话,房间里彻底安静下来。我瘫在沙发上,看着那个因为无法联网而只能以最低档位运行的净化器,发出微弱的风声,感觉它和我一样孤独。
那种感觉很奇怪。你不是买到了一个完全坏掉的东西,它的一部分功能是好的,但它最核心、最吸引你的那个“智能”灵魂,被锁住了。你明明拥有它,却无法真正地“使用”它。这种咫尺天涯的挫败感,比直接收到一个碎屏的手机还要强烈。
后来,我当然走了退换货的流程。卖家倒也没刁难,只是流程繁琐,等待检测,等待确认,一来二去,又过去一个多星期。当快递员终于上门取走那个白色箱子时,我心里没有多少轻松,反而有点空落落的。
这件事让我想了很多。我们热衷于追逐“智能”,给家里的灯泡、插座、窗帘、甚至垃圾桶都装上芯片,连上网络,渴望用一句语音、一个按键就掌控一切。这种便利的诱惑太大了。但我们都选择性忽略了,这便利的背后,是极其复杂的软硬件协同,是网络环境的千差万别,是无数个可能出错的环节。
我那台无法联网的净化器,就像一个走失了的孩子,它本身很健康,很漂亮,但它找不到回家的路,也无法告诉我它到底在哪里迷了路。而我,这个自以为能驾驭科技的“主人”,在它面前,除了反复输入那串毫无意义的密码,束手无策。
现在,我的客厅角落空了一阵子。我没有立刻再买一台新的。有时候我会看着那个空位发呆,想起那段和一台机器“搏斗”的下午和夜晚。它提醒我,在拥抱所有光鲜亮丽的“智能”之前,或许我们应该先有一颗平常心。科技许诺了星辰大海,但有时候,它连上你家的WiFi都费劲。
生活终究是柴米油盐,是开窗通风,是伸手按下那个实在的物理开关。那份掌控感,虽然原始,却无比踏实。而那台最终被退走的智能净化器,它留给我的,除了一段略显滑稽和挫败的记忆,更像一个温和的警示:在真正变得“智能”之前,我们或许先要学会与这些“不智能”的瞬间和平共处。毕竟,让生活变好的,最终可能不是那些最前沿的科技,而是一份不给自己添堵的、简单的安心。
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