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网上卖电子产品,对方 “调包” 后退货

    这件事过去快半年了,可每次看到那个空盒子,我心里还是像堵了块石头。我从来没想过,自己第一次在网上卖二手相机,就遇上这么一出。

    那是我工作后攒钱买的第一台相机,佳能6D,陪我去过很多地方。后来升级设备,想着让它找个需要的人,就在闲鱼上挂了。标价三千八,比市场价低一点,因为快门数不多,保养得也好。

    挂上去第二天就有人来问。买家头像是个风景照,说话特别爽快,没怎么砍价,只问能不能包个邮。我看他信用是良好,也没多想就答应了。打包那天我特别仔细,相机、镜头、充电器、原装背带,连当初的包装盒都找了出来。我还特意拍了视频,从各个角度展示相机状况,最后封箱的过程也录了下来——这是我一个做电商的朋友教的,说留个证据总没错。

    发货后第四天,买家确认收货,钱也到账了。我心里一块石头落地,还在想网上交易也没传说中那么可怕。

    谁知就在确认收货后不到一小时,买家发来消息:“老板,你这相机有问题啊。”

    我心里咯噔一下。他说快门卡顿,拍出来的照片有黑点。这不可能啊,我发货前还试拍过。我让他拍个视频看看,他说现在不方便。

    然后他就申请了退货退款。

    平台客服介入后,要求他提供证据。这次他发来了视频——确实是一台佳能6D,快门声音异常,CMOS上还有个明显的污点。可奇怪的是,他始终不肯拍序列号。我的相机在底部有个小划痕,我发货视频里特意拍过,但他的视频里完美无缺。

    我立刻向平台申诉,提交了我所有的照片和视频。可平台回复说,买家提供的视频显示产品确实存在问题,支持退货退款。

    那一刻,我真的慌了。三千八不是小数目,更重要的是,那台相机对我来说有感情。

    三天后,我收到了退回的包裹。拆开的那一刻,我的手都在抖——箱子轻得不对劲。打开一看,里面只有几本旧杂志和一个矿泉水瓶。

    我瘫坐在椅子上,脑子一片空白。那种感觉,就像被人当面打了一巴掌,火辣辣的疼。我马上联系平台客服,上传了开箱视频。可对方也上传了“发货视频”,视频里分明是个相机——但不是我的,序列号对不上。

    这事拖了整整一个月。我每天睡不着觉,一遍遍整理证据,和客服沟通。平台最后说,因为无法确定责任方,建议我们协商解决。而那个买家,早就拉黑了我,电话也打不通。

    后来我一个懂行的朋友说,这是典型的“调包计”。那些人专门收旧相机,把有问题的机器退回来,或者干脆寄空包。他们熟悉平台规则,知道怎么钻空子。

    这件事让我明白,在网上卖东西,特别是贵重的电子产品,真的不能大意。现在我都会这样做:首先,发货前一定拍序列号,在镜头前贴防拆标;其次,对只聊几句就爽快下单的买家特别警惕;最重要的是,价格明显低于市场价的时候,宁愿多等等。

    那台相机终究是找不回来了。有时候我会想,它现在在哪里,是不是真的有人在用它拍照。而那个调包的人,拿着我的相机,会不会在某个月光很好的夜晚,也感到一丝不安。

    这段经历让我失去了对陌生人的信任,但也让我学会了更谨慎地保护自己。我想告诉所有在网上交易的朋友:害人之心不可有,防人之心不可无。这不是冷漠,而是这个时代必要的清醒。

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