今典生活
那天下午，我家那台用了好些年的冰箱突然就闹脾气了。先是嗡嗡声变得特别大，跟拖拉机似的，后来干脆彻底不制冷了。拉开冰箱门，里头搁着的肉啊、菜啊，都软趴趴的，冰水化得到处都是。我心里一下就急了，这大热天的，东西坏了不说，一家人吃饭都成问题。
我第一个念头就是找售后，可翻箱倒柜找出当年的保修单一看，早过期三年了。没办法，只能自己找维修师傅。我想起平时在楼道里、电线杆上看到的那些“专业家电维修”、“快速上门”的小广告，心里有点犯嘀咕，总觉得不太靠谱。转头我就想到了万能的互联网。
我拿起手机，在搜索框里输入了“XX市家电维修”，哗啦一下出来好多结果。我特意避开了那些一看就是广告的链接，选了一个看起来挺正规的网站。页面上设计得挺像样，有公司简介，有服务流程，还有400的开头全国统一热线。简介里写着“二十年老牌企业”、“诚信经营”、“技师持证上岗”，下面还滚动着好多用户的“好评”。我心说，这应该没问题了吧？看起来挺正规的。
我拨通了那个400电话，接电话的是个声音很甜的女客服，问了我地址、冰箱型号和故障现象，然后非常专业地告诉我：“先生，您的情况我们了解了。我们安排师傅上门检测，上门检测费是50元。如果维修，这50元直接抵扣维修费；如果不修，只收这50元的上门费。”
我一听，合情合理啊。人家师傅大老远跑一趟，收个上门费很正常。我甚至还觉得这家公司挺规范，把收费项目提前说得明明白白。我二话没说就同意了，留下了详细地址和联系电话。
客服说师傅大概一小时内会联系我。挂了电话，我心里还挺踏实，觉得问题马上就能解决了。我把冰箱里化了冻的东西赶紧清理了一下，然后就一边收拾，一边等电话。
大概过了四十多分钟，一个本地的手机号码打了过来。对方是个男的，声音听起来有点急促，背景音乱糟糟的。他确认了我的地址和故障，然后说：“我现在在另一个客户家，活儿比较麻烦，还得一会儿。你那个地方我知道，大概……两个小时后到吧。”
虽然比预期晚点，但人家师傅活多，也能理解。我说：“行，师傅，那我等您。”
挂了电话，我就开始了漫长的等待。两个小时后，没动静。我想着可能上个客户家的活儿还没干完，又耐心等了一个小时。眼看天都快黑了，我心里有点打鼓了，就又拨通了那个手机号。
电话响了半天才接，还是那个师傅：“哎呀，不好意思不好意思，这边还没弄完，这个冰箱问题有点复杂。你再等等，我弄完马上过去。”
话说到这个份上，我也不好再催什么，只能说：“好的，师傅，您尽量快点，我家冰箱里的东西等不了。”
这一等，就等到了晚上八点多。窗外天都黑透了，家里静悄悄的，只有我那不争气的冰箱沉默地站在墙角。我又打了一次电话，这次提示“正在通话中”。过了十分钟再打，还是“通话中”。我心里咯噔一下，隐隐觉得有点不对劲了。
我试着又拨通了那个400的客服电话。接电话的还是那个声音很甜的女孩，我把情况说了一遍。她非常客气地说：“先生，您别着急，我这边帮您联系一下师傅，问一下具体情况，然后给您回电好吗？”
我说：“好，请你尽快。”
放下手机，我坐在沙发上，心里那点踏实感早就烟消云散了，取而代之的是一种越来越强的不安。时间一分一秒地过去，半个小时，一个小时……说好的回电，始终没有来。
我再也坐不住了，第三次拨通400客服。这次，那个甜美的声音听起来似乎没那么甜了，带着一种程式化的歉意：“先生，非常抱歉，我们这边也还没联系上师傅。可能他还在忙，手机没电了也有可能。您看这样好吗？今天时间也不早了，我们明天一早再给您安排，可以吗？”
我一股火当时就冲到了头顶，但对着一个客服发火也没用。我强压着怒气说：“我从下午等到现在，你们师傅一句准话都没有。我现在不要求他今晚必须来，我就想问清楚，他到底还来不来？我那50块钱上门费，算什么？”
客服依旧用那种毫无波澜的语调说：“先生，上门费只要师傅派单了就会产生的。如果明天师傅上门维修，是可以抵扣的。请您理解。”
“我理解不了！”我终于有点忍不住了，“我人等了，钱也认了，现在连个人影都没见到，你让我怎么理解？”
无论我怎么說，客服翻来覆去就是那几句“抱歉”、“理解”、“明天安排”。我意识到，再纠缠下去也不会有任何结果。我疲惫地挂断了电话，一种深深的无力感包裹了我。
那一晚上，我都没睡踏实。脑子里翻来覆去就是这件事。我回想那个看起来“正规”的网站，那个声音甜美的客服，那个素未谋面、声音急促的师傅……这一切，难道从一开始就是个精心设计的圈套吗？他们就是利用人们着急维修的心理，先用一个看似合理的上门费把人套住，然后就用“拖延”和“失联”这招，让你自己等到没脾气，最后自认倒霉？那50块钱，不多，但足够覆盖他们的电话成本和网站维护费了。如果一天骗十个像我这样的人，就是五百块，简直是无本万利。
第二天，果然没有任何人联系我。我又打了一次那个师傅的手机，已经关机了。打400客服，对方听到是我，依然重复着“会催促”、“会安排”的套话。
我知道，不会再有人来了。我那50块钱，连同我对陌生号码那点可怜的信任，一起打了水漂。
最后，我还是通过小区物业经理，找到了一个真正靠谱的维修师傅。老师傅骑着电动车半小时就来了，检查、换零件，一个小时搞定，收费明明白白。我看着老师傅满是老茧的手和真诚的眼神，心里真是百感交集。
后来，我把那个400电话和那个师傅的手机号都拉黑了。我也在网上搜了搜，发现有不少人都遇到过类似的情况，套路几乎一模一样。我们这些被骗的人，分散在城市的不同角落，因为一件棘手的家务事，掉进了同一个拙劣却有效的陷阱里。
这件事给我上了一课，挺深刻的一课。在这个隔着屏幕谁也看不见谁的时代，那些看起来越完美、越正规的东西，底下埋的坑可能越深。一句甜美的承诺，一个看似合理的流程，背后可能全是算计。信任变得很奢侈，也很脆弱。现在但凡需要找服务，我宁可多费点事，找熟人介绍，或者找小区里知根知底的店。我不敢再轻易相信那个搜索框里跳出来的“美好”了。
那五十块钱，就像一根小小的刺，扎在我心里。它提醒我，有些看似便捷的路径，往往布满了荆棘。而人与人之间最基本的诚信，在某些人眼里，真的就只值这区区五十块。
未经允许不得转载：今典生活 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能，仅可一观。
热门排行
阅读 (29)
1市场调研助理：协助项目的问卷整理阅读 (27)
2曾共看的日落，成单人余晖阅读 (25)
3扫码领洗发水，收到后是小瓶装阅读 (25)
4在跨境电商做选品：从踩坑滞销到爆单的选品逻辑阅读 (23)
5代买限量零食黄牛发错口味