今典生活今典生活

微信买面包,过期了还不赔偿

    这事儿过去快一个月了,现在想起来心里还堵得慌。不是为那几十块钱,是为那份信任被辜负的感觉。

    那天是周二,晚上八点多我加完班,拖着快散架的身子往家走。路过小区门口的便利店想买明天的早餐,突然想起微信群里那个叫“甜心烘焙”的店主昨天发的广告——全麦吐司买一送一。图片上金黄色的面包切片厚实,撒着燕麦片,看着就让人有食欲。店主在群里说:“都是当天现做,绝对新鲜。”

    我加了店主微信,很快通过了。她朋友圈全是各种面包蛋糕的照片,偶尔还会发在后厨忙碌的小视频,看着挺靠谱的。我问吐司还有吗,她秒回:“刚出炉最后两条,给你留着?” 语音里声音甜甜的,带着笑意。

    “行,我要了。” 我转了28块钱。她发了个可爱的表情包:“十分钟后到店自取哦,等你~”

    到店时,她正忙着给另一个顾客装面包。那是个三十岁左右的姑娘,系着格子围裙,笑起来有酒窝。她看见我,立刻从柜台底下拿出用牛皮纸袋装好的吐司:“特意给你留的,今天下午四点才出炉。”

    我接过来时,纸袋还带着余温,闻到淡淡的麦香。临走她还塞给我一小块试吃的曲奇:“好吃下次再来啊。”

    第二天早上,我拆开包装准备吃早餐。拿起第一片时,感觉比平时买的吐司要湿润些,但没太在意。吃到第二片,才注意到包装袋角落的生产日期——竟然是两天前,保质期写着“常温密封保存2天”。也就是说,我拿到手时已经过期半天了。

    我立刻给店主发微信:“您好,吐司好像过期了。” 附上了包装袋日期的照片。

    等了半小时,她回了条语音,语气明显冷淡了:“亲,我们的面包都是新鲜的,可能是标签打错了。”

    “但我吃起来口感确实不太对,而且标签很清楚是前天的日期。”

    这次她打字回复:“这样吧,下次你来买我给你打折。”

    我心里不太舒服:“按照食品安全法,不是应该退一赔十吗?”

    然后,就没有然后了。我的消息像石沉大海,再没收到回复。下午我再发信息时,发现已经被拉黑了——那个昨天还笑着送我曲奇、声音甜甜的姑娘,就因为几十块钱的面包,把我拉黑了。

    我愣在手机前,半天没缓过神来。不是生气,是种说不出的失落。我去便利店重新买了包吐司,站在柜台前扫码付款时,突然觉得特别讽刺——在这家从不会对我微笑的连锁店,至少我买的东西是明码标价、保质期确切的。

    后来我去店里找她,她看见我时眼神闪躲,推说微信不是她本人管的。我说那就找管微信的人,她支支吾吾说那人辞职了。我说我有聊天记录和转账记录,她这才不情愿地退了28块钱,但坚决不承认卖过期产品。

    “大姐,现在做生意不容易,”她说,“你就不能体谅一下吗?”

    我看着她,突然不知道该说什么。我想起刚加她微信时,看她朋友圈发过凌晨三点起来和面的照片,说过“每一个面包都像自己的孩子”。现在,她却为了一条过期的吐司,轻易丢掉了更珍贵的东西。

    这事让我想起小时候家楼下那家面包店。老板是个胖胖的大叔,总是系着沾满面粉的围裙。有次我买豆沙包,他拿起来闻了闻,立刻换了一个:“这个放久了,皮有点硬,给你换个刚出锅的。” 那时没有微信,没有维权意识,但那种朴实的诚信,却让人记了这么多年。

    其实我要的从来不是那几百块的赔偿。如果她当时诚恳地道个歉,说句“不好意思是我疏忽了,马上给您换新鲜的”,事情可能就过去了。可她选择了最伤人的方式——否认、推脱,最后拉黑。

    后来我发现,小区群里还有几个邻居有类似经历,都是买了临期或过期产品,找她理论就被拉黑。大家互相吐槽完,也只能无奈地说:“以后不去她家买了。”

    是啊,市场最终会惩罚不诚信的人。但作为消费者,这种教训来得实在憋屈。我们通过微信买东西,图的是方便,更是基于对小微创业者的信任。他们不用交店租,成本更低,我们愿意支持,是因为觉得他们会更用心。可当这份信任被辜负时,连维权都变得困难——没有平台客服,没有评价系统,一旦被拉黑,就像从未发生过这场交易。

    现在,我的微信里还留着那个再也不会亮起的对话窗口。偶尔翻到,就会想起那个晚上,纸袋上传来的温热触感,和那句“特意给你留的”。也许这就是成长吧,学会在一次次教训中,慢慢擦亮眼睛。只是偶尔还是会想,那个系着格子围裙、笑容甜甜的姑娘,在拉黑我一个陌生顾客时,会不会也有一瞬间的犹豫?会不会想起她刚开店时,那个想把最新鲜的面包带给每个人的自己?

    信任就像刚出炉的面包,热气腾腾时最香,一旦放久了,冷了,硬了,就再也回不去最初的味道了。而有些东西,丢了,就真的找不回来了。

未经允许不得转载:今典生活 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能,仅可一观。