今典生活
那是去年夏天最热的时候，我记得清清楚楚，室外温度得有三十七八度，太阳明晃晃的，晒得柏油马路都冒油。我最好的朋友小林要过生日了。她是个特别爱吃甜食的姑娘，尤其钟爱巧克力，用她的话说，“巧克力是能治愈一切不开心的灵药”。我想着，普通超市里买的巧克力她都吃过，这次生日，我得送点特别的。
我在微信上翻看了好久，终于找到一个专门做手工巧克力的卖家。她的朋友圈里，图片拍得那叫一个诱人——各种造型精巧的巧克力，有带坚果的，有酒心的，还有做成玫瑰花形状的，隔着屏幕仿佛都能闻到那股醇香。我跟卖家聊了聊，她态度特别好，跟我说这些都是她亲手做的，用料讲究，绝对比市面上的好吃。我精挑细选了一款混合装，里面有黑巧、牛奶巧，还有她极力推荐的海盐焦糖口味，总共花了一百多块。付款的时候，我心里美滋滋的，想象着小林收到这份心意时惊喜的表情。
卖家发货挺快，从南方某个城市寄出的。那几天，我天天盯着物流信息，眼看包裹离我越来越近，心情也跟着雀跃起来。第三天下午，我收到了菜鸟驿站的取件码。当时正是下午两三点，一天里最热的时候。我顶着大太阳跑去驿站，拿到那个不大的纸盒时，心里就“咯噔”一下。盒子摸起来……有点温温的，软软的。
我赶紧抱着盒子回家，几乎是冲进门的。拆开外层快递袋，打开纸盒，里面是塞得满满的泡沫纸和冰袋。但是，那冰袋早就变得软塌塌，跟常温下的水没什么区别了。我小心翼翼地揭开包裹巧克力的锡纸，心一下子沉到了谷底。
眼前的景象，让我半天没说出话来。
那还是我图片上看到的，那些棱角分明、光泽诱人的巧克力吗？它们完全变了形，瘫软在包装纸里，像一滩滩深褐色的泥。牛奶巧克力和其他颜色的混在了一起，界限模糊，看起来脏兮兮的。那颗我特意选的、准备让小林第一个尝的酒心巧克力，更是惨不忍睹，外面的壳化了，里面的酒液流得到处都是，把整个包装盒内衬都浸湿了，散发出一股甜腻又带着点酒精的气味。我拿起一颗，手指刚碰上去，就沾了满手的黏腻。它们全化了，彻底地、无可挽回地化了。
那一刻，我心里头那个失望啊，就像被针扎破的气球，“噗”一下，全瘪了。满心的期待，瞬间变成了这一盒狼藉。
我定了定神，赶紧拿出手机，给那个微信卖家发信息。我先把这一盒“巧克力泥”拍了照片和视频，尽可能清晰地发过去，然后尽量用平静的语气说明情况：“您好，我刚收到包裹。但是天气太热，巧克力全都融化了，形状都没了，你看……”
过了一会儿，卖家回复了。她先发了一个“惊讶”的表情，然后说：“亲，夏天运输确实有风险呢。我们这边是放了冰袋的哦。”
我回复：“冰袋是放了，但到我手里的时候，已经完全不冰了，跟热水袋一个温度。而且这盒子摸起来都是热的。”
“亲，快递途中的温度我们无法控制的呀。”她接着发来一段话，我看得出，这是提前准备好的说辞，“我们在店铺首页和发货提醒里都有说明的，夏季高温，巧克力融化属于正常现象，不影响食用的，建议您放冰箱冷藏定型后还是可以吃的。这个不属于质量问题，我们无法办理赔偿或者退货哦。”
不影响食用？我看着那一滩滩不成形的、甚至有些已经渗出油光的“巧克力泥”，心里一阵反胃。这怎么能不影响食用？我送的是生日礼物，要的是那份精致和心意，难道让我跟朋友说：“嘿，生日快乐，这盒巧克力酱你放冰箱冻一冻再吃？”这像话吗？
我耐着性子跟她解释：“这不是影响不影响食用的问题。我这是要送人的生日礼物，现在这个样子根本没法送出手。而且，既然是已知风险，为什么不能选择更稳妥的快递方式，或者更完善的保温措施呢？”
无论我怎么說，对方翻来覆去就是那几句：“无法控制快递途中温度”、“首页有说明”、“不属于质量问题”、“不赔偿不退货”。说到最后，她大概也烦了，直接回了一句：“亲，以后夏天买巧克力还是谨慎点吧。”
我看着屏幕上这行冷冰冰的字，一股火“噌”地就冒了上来，但更多的是一种无力感。我能怎么样呢？隔着屏幕，我能跟她吵吗？我去投诉？微信上的个人卖家，连个正式的投诉入口都难找。那一百多块钱，就像扔进了水里，连个响动都没听见。
最后，我默默地关掉了聊天窗口。看着桌上那盒面目全非的巧克力，我愣了很久。我拿起一颗，放进嘴里。口感是黏糊糊的，味道很甜，甚至甜得发齁，但不知怎的，我尝不出丝毫它本该有的香醇，只觉得满嘴的苦涩。
那天晚上，我最终还是去家附近的商场，临时买了一份别的礼物送给小林。她收到的时候很开心，但我心里始终有个疙瘩。我时不时就会想起那盒融化了的巧克力。
我在想，那个卖家，她明明知道夏天运输有风险，为什么不能做得更好一点呢？用更厚实的保温箱？放更多的冰袋？或者，干脆在气温过高的那几天暂停接单？首页上一句轻飘飘的“融化不赔”，就把所有责任和风险都转嫁到了买家身上。这合理吗？
还有快递，在这样酷热的天气里，包裹是不是可以在分拣点、在运输车里得到稍微好一点的对待？哪怕只是避免被阳光直射呢？
我想，我气的不仅仅是损失了钱，也不仅仅是浪费了一番心意。我气的是这种“我提前告知了，所以你活该”的逻辑。好像只要一句话，就可以免去所有本应尽到的责任。我们之间的距离，好像不只是隔着一块手机屏幕，还隔着一层说不清、道不明的，由推诿和冷漠筑成的墙。
那盒巧克力，最终被我扔进了垃圾桶。它曾经承载着我的友情和期待，最终却变成了一滩无法收拾的、黏腻的遗憾。这件事给我的教训，比那巧克力的味道深刻得多。它让我明白，有些温暖的心意，真的敌不过现实的高温，也敌不过某些冰冷的规则。
自那以后，我再也没有在微信上买过生鲜、甜品或者任何容易腐坏的东西。不是不相信手艺人的用心，而是害怕了那份不确定，和出了问题后无处安放的委屈。那份融化了的巧克力，就像一根小小的刺，留在了我心里，提醒着我，有些看似便捷美好的背后，可能藏着你无法承受的，融化的风险。
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