有一天,我接到一个自称是拼多多运营经理的电话。他说得特别诚恳:“姐,您这店铺基础不错,就是缺少专业运营。我们平台最近推出了金牌店铺服务,只要交8800元服务费,保证一个月内给您带来至少50个订单。”
我当时心里直打鼓——8800块对我来说不是小数目,这可是我大半个月的工资啊。但对方发来了好多“成功案例”:李女士开店三个月月入过万,张先生靠这个服务买了车……看着那些红彤彤的成交截图,我心动了。
“您放心,我们是官方合作服务商,有专业团队给您做店铺优化、流量扶持。”他在电话那头说得信誓旦旦,“如果达不到承诺的订单量,我们全额退款。”
就是这句“全额退款”,让我最终下定了决心。我心想,最坏的情况也就是把钱要回来,反正有平台作保。现在回想起来,那时候真是太天真了。
交完钱第二天,确实有个运营专员加了我微信。他让我把店铺账号密码发过去,说要做“深度优化”。我犹豫了一下,但还是发了。接下来的三天,他们给我的店铺换了主图,重新写了商品标题,还设置了一些优惠券。
做完这些之后,专员告诉我:“已经给您上了流量包,接下来就等着订单来吧。”那一整天,我隔几分钟就刷新一次后台,生怕错过任何一个订单提醒。可奇怪的是,店铺访问量确实从每天十几个涨到了五十多个,但就是没有人下单。
一个星期过去了,还是零订单。我有点着急,去找那个专员。他回复说:“姐,别急,流量转化需要时间,我们再给您推一波流量。”然后又没了下文。
这时候我开始觉得不对劲了。翻看聊天记录才发现,他们所谓的“专业运营”,其实就是把商品标题从“简约陶瓷杯”改成“爆款ins风陶瓷水杯带勺”,然后把原价29.9改成划线价59.9,再设置个29.9的促销价。这算什么专业操作?
更让我寒心的是,当我提出质疑时,他们的态度完全变了。之前秒回的微信,现在要等大半天;之前亲切的“姐”也不叫了,回复都是冷冰冰的官方话术:“流量投放需要周期”、“您的商品竞争力不足”、“建议继续观察”。
一个月期满,我的店铺总共就来了3个订单,还都是朋友照顾生意下的单。我要求按承诺退款,对方却开始踢皮球:“您这3个订单已经产生服务了,按合同不能全退”、“服务期间给您做了店铺装修,这是要收费的”、“流量确实给了,您自己看后台数据”……
最后吵来吵去,他们同意退2000块,但要签和解协议。我气得手都在抖,这不是明摆着欺负人吗?更让我难过的是,后来我在网上搜到很多类似的经历,才知道这根本就是个套路——先用承诺吸引你交钱,再用各种话术拖延,最后以“已经提供服务”为由拒绝退款。
那段时间我特别沮丧,不是心疼那几千块钱,是觉得自己像个傻子一样被耍了。每天晚上躺在床上都在想:要是当初多个心眼就好了,要是先查查资料就好了……爱人看我整天愁眉苦脸的,还安慰我说:“就当交学费了。”
最讽刺的是,在我停止购买任何服务后,反而慢慢开始有真实订单了。虽然不多,但至少是实实在在的顾客。有个老客户跟我说,她是因为喜欢我商品详情页里实拍的图片才下单的——“看着真实,不像有些店花里胡哨的,一看就是假的。”
现在我的小店还在开着,每个月能有个十几单,虽然发不了财,但至少是踏踏实实做起来的。这段经历让我明白了一个道理:做生意没有捷径,那些承诺帮你快速赚钱的,很可能只是想赚你的钱。
写下这些,是希望其他想要开店的朋友们能擦亮眼睛。天下没有免费的午餐,也没有稳赚不赔的买卖。如果以后再有人跟你说“交服务费保证订单”,你可一定要多留个心眼。生意要慢慢做,客户要慢慢积累,这才是正经路子。
现在的我,更愿意把时间花在研究怎么拍出好看的商品照片,怎么回复顾客的咨询,怎么包装能让商品在运输中不被损坏。这些看似琐碎的小事,反而让我的小店一点点有了起色。也许,这就是做生意的真谛吧——没有奇迹,只有脚踏实地。
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