找设计师的过程,就像是相亲。看了好几个,要么是风格不合拍,要么是报价高得吓人。后来,在一个设计分享社区里,我刷到了一个叫“艺构”的伪平面设计平台。页面上全是那种特别有格调的案例,简约、高级,正是我喜欢的调调。更重要的是,他们的宣传语很打动我——“先付定金,开启专属设计,满意后再付尾款”。下面还有一行小字:“我们相信,好的设计源于信任与合作的开始。”
这句话,简直说到了我心坎里。我想,这不就是对我这种谨慎客户的保障吗?先给一部分钱,看看初步方案,不行还能及时止损。而且,平台的客服特别热情,给我发了很多成功案例,反复强调他们的设计师都是“资深大咖”,一定会让我满意。那种被重视的感觉,让我心里暖洋洋的。没怎么太多犹豫,我就在线支付了那笔3000元的定金。当时的感觉,像是往一个美好的未来储蓄罐里,投下了第一枚、也是最重要的一枚硬币。
付完定金的第二天,我就被拉进了一个微信群。群里有一位“设计总监”,一位“设计助理”,还有我。一开始,沟通还算顺畅。我把我存的所有图片,我对每个空间的想法,甚至我喜欢的颜色、材质,都事无巨细地发了过去。我写了长长的文档,描述我理想中的生活:周末能窝在沙发里晒太阳,厨房要整洁明亮好打理,书房要能让我静下心来……
“设计总监”回复得很及时,满口的“没问题”、“懂您意思了”、“我们会做出您想要的感觉”。这种积极的反馈,让我像吃了定心丸,对接下来的设计充满了期待。
大概等了一周,助理在群里说:“亲,初步平面方案出来了,您看一下。”
我几乎是屏住呼吸点开了那个PDF文件。那一刻,我的心凉了半截。
那根本不能称之为“设计”。它就像一个刚学会用绘图软件的人,把家具模型从图库里拖出来,随意地摆放在房间的框框里。动线不合理,沙发正对着门口;储物空间几乎没有考虑;我特意强调想要的开放式厨房,被一个莫名其妙的隔断挡住了光。最让我无法接受的是,它和我发给他们的那些参考图,没有一丝一毫的神似。
我压着火气,在群里一条条地提出我的疑问和修改意见。“总监”的回复开始变得套路化:“好的,收到。”“这个我们可以调整。”“您的意见我们记下了。”
第一轮修改稿发回来,只是移动了一两个家具的位置,换了张床的模型。第二轮,依旧如此。我感觉自己像是在对着一堵墙说话,我抛出去的所有想法、所有情感,都石沉大海,换来的只是机械性的、毫无灵魂的微调。
我开始焦虑了。在群里说话的语气,也从最初的客气,变得急切甚至有些尖锐。我追问:“能不能让设计师直接和我沟通?我想听听他的设计思路。”“总监”回复说:“我就是负责与您沟通的,设计师在后台专心创作,不便打扰。”
“创作?”我看着屏幕上那个粗糙的、毫无美感可言的图纸,心里一阵苦涩。我花的定金,难道就是为了买这样一份“创作”吗?
更让我心寒的是,当我表示对方案极度不满意,询问如果终止合作,定金是否能退时,对方的态度瞬间就变了。
“亲,定金一旦支付,是无法退还的哦。”助理发来一条冷冰冰的文字,后面附上了服务协议的一长串条款,那个我之前根本没仔细阅读的链接。“您看,这里写明了,定金是用于启动设计和占用设计师档期的费用。我们的设计师已经为您付出了劳动,所以……”
我这才恍然大悟。所谓的“付定金开始设计”,更像是一个诱饵。他们用最低的成本(那份粗制滥造的图纸)套住了我,而我那笔承载着新家梦想的钱,已经拿不回来了。所谓的“满意后付尾款”,成了一个笑话。因为我根本不可能对这样的东西满意,而他们似乎也从未指望我能满意。他们的商业模式,或许根本就不是靠出色的设计赢得尾款,而是靠一份份无法退换的定金。
我坐在空荡荡的毛坯房里,四周是冰冷的水泥墙。手机屏幕还亮着,停留在那个令人失望的聊天界面。那种感觉,不仅仅是损失了3000块钱的懊恼,更像是一种被欺骗、被辜负的委屈。
我投入了那么多的憧憬和信任,我把对“家”的想象,毫无保留地告诉了他们。可他们回报我的,却是一份敷衍的、毫无温度的作业。它击碎了我对“专业设计”的滤镜,也让我第一次感觉到,打造一个家的梦想,在现实的商业套路面前,是如此的脆弱和不堪一击。
那笔定金,买来的不是梦想的蓝图,而是一个沉痛的教训。它告诉我,在虚拟的网络世界,那些看似美好的承诺背后,可能藏着你无法想象的敷衍与算计。热情和信任,在某些人眼里,不过是明码标价的、可以轻易收割的东西。
我的新家梦,并没有因此停止。后来,我通过朋友介绍,找到了一位独立设计师。我们面对面地沟通,在她的工作室里,我看着她在纸上勾勒线条,听着她讲解每一个设计的用意。那是一种真实的、有温度的交流。当然,我也付出了远比3000块定金高得多的设计费。
但我觉得值。因为我知道,我付出的每一分钱,都买到了对方真正投入的思考、时间和专业能力。
而那个伪平台留给我的,除了那份可笑的图纸和心里的疙瘩,就只剩下一条经验:永远,永远不要轻易为你无法真实触摸、无法真切感受到的“未来”和“承诺”支付定金。尤其是在你把自己的梦想和情感也一并押上的时候。有些坑,踩过了,才知道有多深。那种失望,不仅仅是钱的问题,是心里头,某个关于“相信”的东西,被轻轻敲碎了一角。
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