今典生活
那是上个月一个周末的晚上，我窝在沙发里刷手机，无聊地翻看着。也不知道大数据是怎么摸透我的心思的，页面一滑，就跳出来一个特别诱人的广告。那图片，拍得跟艺术照似的：一片片猕猴桃干，色泽是那种鲜亮诱人的翠绿，看上去厚厚的，软糯糯的，上面还挂着些许白色的糖霜，像是刚从蜜罐里捞出来一样。广告词更是写得勾人——“自然成熟，零添加，锁住阳光与VC”，“口感软糯，酸甜爆汁”，旁边还标注着“限时特惠，买二送一”。我这人，平时就爱吃点零嘴，尤其喜欢酸甜口的东西，一看这，口水都快下来了。心想，这大晚上的，来点健康又美味的果干，追个剧，多惬意啊。
店铺名字起得也挺像那么回事，叫什么“XX原生果园”，头像是个带着露水的猕猴桃图标，看着挺专业。我点进去看了看，商品详情页里全是那种光线柔和、背景干净漂亮的图片，把猕猴桃干拍得晶莹剔透。用户评价区更是清一色的好评，“太好吃了！”“回购无数次了！”“孩子老人都喜欢！”……现在回想起来，那些评价，估计十有八九都是刷出来的，写得都差不多，跟一个模子刻出来似的，可当时，我被那图片和广告词冲昏了头，根本没多想。心里还美滋滋地觉得，自己捡着了个大便宜。
付款过程很顺利，几十块钱，也没太当回事。之后几天，我还时不时会期待一下，想象着收到货后，那软糯酸甜的口感在嘴里化开的感觉。
大概过了三四天，快递到了。拆开外层那个灰扑扑的塑料袋，里面是一个看起来还挺精致的包装袋。但一拿到手里，我就感觉有点不对劲。袋子轻飘飘的，隔着包装捏一下，里面硬邦邦的，完全没有想象中那种软韧的感觉。心里当时就“咯噔”一下。
我怀着最后一丝希望，撕开了包装袋。没有预想中水果的清香，只有一股淡淡的、说不清的、有点像纸板又有点焦糊的味道飘出来。倒在盘子里一看，心彻底凉了半截。这哪是图片上那肥厚翠绿的样子啊！颜色是暗黄暗黄的，带着焦黑的边，片片都薄得像树皮，蜷缩在一起，干瘪得可怜。我拿起一片，嚯，那叫一个硬，简直能当飞镖使了。使劲掰了一下，费老鼻子劲才掰断，断面粗糙，能看到明显的纤维丝，像木头渣子。
我不死心，想着也许吃起来会不一样呢？鼓起勇气放进嘴里，用牙齿艰难地磨着。那感觉，就像在嚼一块浸了糖水的木屑，干、硬、柴，还塞牙。别说“软糯”和“爆汁”了，连最基本猕猴桃该有的酸甜味都几乎没有，只有一股突兀的、劣质的甜味，齁嗓子，吃完后嘴里还泛着一股涩味。我勉强咽下去一小口，剩下的实在没办法，全吐出来了。看着盘子里那一堆“木屑”，我心里又气又笑，感觉自己像个彻头彻尾的傻子。这玩意儿，别说卖钱了，白送我都嫌占地方。
我立刻拿起手机，找到那个店铺，点开客服。我压着火气，把实际情况和拍的照片都发了过去，问他们这是怎么回事，跟宣传的完全不一样。那边倒是回得挺快，但说的话能把你气死。先是来了一套标准说辞：“亲，我们的产品都是新鲜制作的哦，可能批次不同略有差异呢。”我反驳说这根本不是略有差异，是完全是两种东西。他们又改口说：“亲，果干在运输过程中可能因为环境原因变硬了呢，您用热水泡一下试试，口感会恢复的。”
我真被这脑回路惊到了，热水泡？我是买果干吃，还是买汤料包啊？我强忍着骂人的冲动，说这已经不是口感问题了，是商品本身质量低劣，与描述严重不符，要求退款。
这时候，客服开始玩起了拖延战术。先是说“亲，退款需要您提供更详细的视频证明呢”，我拍了视频发过去。然后又说“亲，需要反馈给技术部门核实哦，请您耐心等待24小时”。等了24小时，再去问，换了个客服，又说“亲，您的问题我们已经记录，会优先为您处理，请再等待一下呢”。就这么来回踢皮球，反正就是不给你解决。
我更生气了，直接点了申请退款。结果商家那边死活不同意，非要我修改退款原因，不能选“质量問題”或“与描述不符”，只能选“其他”或者“不喜欢”。我这倔脾气也上来了，凭什么啊？明明是你的货有问题！我就坚持不改。眼看系统自动确认收货的时间快到了，我赶紧申请了平台客服介入，把那几张寒碜的果干照片、硬得像石头的视频，还有和客服那些气人的聊天记录，全都一股脑地上传了上去。
那之后，我又点进那个店铺去看，发现我之前买的那款商品已经下架了，但店铺还在，名字也没变。我这才恍然大悟，这估计就是个专门打一枪换一个地方的骗子店铺，卖完一波劣质产品，等差评多了，就下架商品，过段时间再换个名字重新上架别的，继续骗人。
好在，平台客服还算公正，在审核了我提交的证据后，最终判决我胜诉，把钱退给了我。钱虽然拿回来了，但这件事给我的感觉，却远远不是几十块钱能弥补的。
我后来把这事当笑话讲给朋友听，朋友笑我：“几十块钱的东西，你也太较真了。”我笑了笑，没多解释。其实我不是较真那点钱，我是讨厌那种被欺骗、被愚弄的感觉。我们消费者，基于对平台、对商家那一点点基本的信任，花了钱，满心期待，换来的却是一堆无法下咽的垃圾，和一堆敷衍塞责的谎话。这种感觉，真的太糟糕了。
那包干硬无味的假猕猴桃干，我一直没扔，就放在厨房的角落里。偶尔看到它，它就像个提醒，提醒我，在这个眼花缭乱的网络世界里，那些看上去太完美的东西，背后可能都藏着坑。它也提醒我，下次再看到那种吹得天花乱坠的广告时，得多留个心眼，别让嘴巴的馋，蒙蔽了头脑的清醒。
现在啊，我再想吃猕猴桃干，宁可多花点钱，去线下的正规超市买。至少，我能亲眼看到实物，能看清楚包装上的生产日期和配料表，能买到真正软糯酸甜、货真价实的东西。那包“木头渣子”，就让它在那儿放着吧，算是我网购生涯里，一个有点苦涩又有点好笑的小插曲。
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