平台上联系我的工长姓李,电话里声音洪亮,一口一个“大哥”叫得亲切。他上来就先夸我有眼光,选了他们平台,说是严格审核、品质保障。量房那天,他带着一个小伙子,又是测又是画,说得头头是道,什么水电怎么走最合理,墙面怎么处理最牢固。我当时心里还挺踏实,觉得找对人了。报价单出来,比我想象的便宜不少,李工长拍着胸脯说:“哥,咱们平台有补贴,我给您的都是实在价,绝不坑人!”
现在回想起来,那便宜下来的几千块钱,就像河岸边看似平坦的淤泥,一脚踩下去,才知道下面是深不见底的坑。
开工第一天,来的就不是李工长本人,而是他口中的“老伙计”王师傅,带着几个眼神躲闪的工人。王师傅话不多,一开口就是各种加钱。 “老板,你这墙面基层不行啊,得全铲掉重做,不然以后乳胶漆会掉。” “这电线都老化了,全屋换线安全,材料费得加。” 我懵了,拿着合同跟他理论,说这都是包含在内的。他眼睛一瞪,把工具一放:“那按合同做也行,以后出了问题我们可不负责。” 那架势,仿佛不加钱就是我不讲道理。我憋着一肚子火,给李工长打电话,他那边永远是“信号不好”、“在忙”,或者就是和稀泥:“王师傅经验丰富,他说的有道理,都是为了您好,加点就加点吧。”
没办法,工期耽误不起,我妥协了。这一妥协,就像推倒了第一张多米诺骨牌。
水电改造是噩梦的开始。开槽开得歪歪扭扭,像蚯蚓在墙上爬。我说这太丑了吧,王师傅咧嘴一笑:“埋进去就看不见了,实用就行。” 我留了个心眼,趁他们下班去看了看材料,说好的名牌电线,变成了我从没听过的杂牌,水管也薄得可怜。我气得手直抖,拍照发给他们,要求更换。这次李工长回得快了,语气充满了无奈:“哥,现在材料涨价厉害,您预算就那么多,用这个保证没问题,我们都是老手艺了。” 那种被拿捏、被糊弄的感觉,像吞了只苍蝇一样恶心。
泥瓦工进场,更是灾难。贴砖的师傅,手艺潮得能拧出水来。砖缝宽窄不一,阳台的地砖甚至有个明显的斜坡。我指着那里问怎么回事,他振振有词:“地漏在那儿嘛,有点坡度好下水。” 我拿水平仪一放,好家伙,能当滑梯用了。卫生间墙面的砖空鼓了一大片,敲上去咚咚响。我要求返工,王师傅直接撂了挑子,带着人走了,工地一下子停了摆。
那是我最绝望的时候。房子里堆着垃圾,墙上布满丑陋的槽沟,地上是贴得歪七扭八的瓷砖,像一个巨大的、未愈合的伤口。钱已经付了大半,家却变得比毛坯时更不堪。我再次联系平台客服,那边永远是标准化的回复:“已记录您的问题,会尽快反馈给工长并督促解决。” 反馈?督促?就像拳头打在棉花上,没有任何回应。那个曾经看起来光鲜亮丽的平台,此刻像一座冰冷的堡垒,把我所有的求助都隔绝在外。
我像个傻子一样,每天在空荡荡、乱糟糟的房子里转悠,心里堵得喘不过气。妻子默默垂泪,说早知道这样,不如不装。我们吵架,互相埋怨,家的温暖还没感受到,先被这装修的破事磨掉了所有耐心和对未来的憧憬。
后来,还是一个懂行的朋友来看,直摇头。他帮我介绍了另一个真正靠谱的施工队。那位姓张的工长来看现场,皱着眉头,一句话让我差点掉下眼泪:“这活儿干的,太坑人了。别急,我们帮你收拾烂摊子。”
新的师傅们进场,先是无奈地摇头,然后一点点帮我拆掉那些不合格的工程。扒开歪斜的瓷砖,后面甚至没有涂刷防水;剪开那杂牌电线,铜芯细得可怜。看着这些被隐藏起来的隐患,我一阵后怕。如果不是及时发现,未来住进来,会是怎样的提心吊胆?
后续的装修过程,虽然依旧繁琐,但心里踏实了。张工长有事说事,遇到问题会拿出几种方案和我商量,材料进场都让我一一验收。价格是比平台那个“李工长”贵了一些,但每一分钱都花在了明处,每一道工序都看得见摸得着。
现在,新家总算安顿好了。每当夜深人静,坐在明亮的客厅里,我偶尔还会想起那段焦头烂额的日子。那个装修平台的APP,我早就卸载了。它用精美的画面和虚假的承诺,给我编织了一个美好的梦,然后塞给我一个极其不负责任的施工队,把梦击得粉碎。
我用自己的惨痛经历明白了,找装修,那些看起来高大上的平台,未必就靠谱。那些嘴上抹蜜、报价偏低的工长,更要警惕。装修这件事,终究是要落到实处的手艺和良心。它关乎你未来几年、甚至十几年的生活品质,关乎一个家的安全和温暖。千万别像我一样,被一个漂亮的外壳迷惑,直到踩进了坑里,才追悔莫及。那段时间流的泪,生的气,和差点被毁掉的对家的期待,是多少钱都弥补不回来的。
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