今典生活
“真的很抱歉给您带来困扰，我们平台一定会负责到底。”她的声音温柔又带着歉意，我甚至能想象出她穿着职业装坐在办公桌前的样子。
说来也巧，我上周确实给孩子买了个保温杯。她准确报出了我的订单号、收货地址和购买时间，连我用了哪个优惠券都一清二楚。这些细节让我瞬间放下了戒备。
“现在我们需要您配合完成退款流程，您方便打开支付宝吗？”她耐心地指导我操作。当我表示没在支付宝找到她说的退款入口时，她一点都没不耐烦，反而安慰我说：“可能是系统延迟，我发您一个二维码，您扫描后填写信息就可以了。”
现在回想起来，那个二维码就像潘多拉魔盒的钥匙。扫描后跳转的页面做得和官方退款页面一模一样——同样的logo，同样的配色，连字体都分毫不差。页面要求我填写姓名、身份证号、银行卡号、密码和验证码，说这是“安全认证流程”。
填写时我也有过一丝犹豫，但那个“客服”一直在电话里安抚我：“这是标准流程，所有退款客户都需要验证身份。我们平台最重视用户安全了。”她还特意强调：“验证码千万不要告诉别人哦。”这句话反而让我觉得他们很专业。
就在我输完最后一位验证码的瞬间，手机连续震动起来。四条银行短信接连弹出，每笔4999元，我的两张储蓄卡在短短一分钟内被刷走了19996元。
那一刻，我的大脑一片空白。
“钱……钱被转走了……”我对着手机喃喃自语，声音都在发抖。
电话那头的“客服”突然变了语气：“操作超时导致账户冻结，现在需要您配合解冻……”她的语速变得很快，完全没了之前的温柔。还没等她说完，我猛地挂断了电话。
浑身冰凉，手指不受控制地颤抖。我试着回拨那个号码，只听得到冰冷的提示音：“您拨打的号码是空号。”
我像个无头苍蝇在屋里乱转，先是给银行打电话挂失，然后报警。坐在派出所做笔录时，警察告诉我，这是典型的冒充客服诈骗。那个二维码其实是一个钓鱼链接，我输入的所有信息都直接传到了骗子手里。
“这些骗子太可恨了！”做笔录的警察叹了口气，“今天你是第三个来报类似案件的。”
两万块钱，那是我省吃俭用存了半年的积蓄。原本打算给孩子报个美术班，再给爸妈买台按摩仪。现在全没了。
最让我难受的是接下来的日子。我不敢告诉年迈的父母，怕他们担心；不敢在丈夫面前表现出来，怕影响感情。每天照常做饭、送孩子上学，脸上挂着笑，心里却在滴血。深夜躺在床上，一遍遍回想那个下午的每个细节——如果我多核实一下，如果我没扫那个码，如果……
有次在超市，孩子指着货架上的玩具车眼巴巴地看着我，我下意识地说：“妈妈这个月没钱了。”话一出口就后悔了。三岁的孩子听不懂什么叫诈骗，他只知道妈妈拒绝了他。看着他眼泪在眼眶里打转的样子，我的心像被针扎一样疼。
这件事过去小半年了，我还是会做噩梦，梦见手机不断收到扣款短信。现在接到任何陌生电话都会紧张，网上购物也总是提心吊胆。有时候看着孩子用那个保温杯喝水，心里就像压了块石头。
我把这段经历说出来，不是要博同情，而是想用我的教训提醒大家：真正的客服绝不会让你扫码退款，不会索要银行卡密码和验证码。任何时候，只要涉及到钱，多留个心眼总没错。如果可以的话，下载一个国家反诈中心APP，它真的能帮你识别诈骗电话。
现在的骗子太懂得利用人的信任了。他们像耐心的猎人，精心设计每一个环节，就等着你一步步走进陷阱。而一旦上当，追回损失的希望真的很渺茫。
多么希望时光能够倒流，回到那个普通的下午。如果重来一次，我一定会挂掉那通电话，继续窝在沙发里，享受难得的闲暇时光。可惜，人生没有如果。
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