今典生活
“您好，请问是XXX女士吗？”一个挺年轻的男声，语速很快，但听起来很客气。
“我是，您哪位？”
“我是XX快递的售后客服，工号3875。非常抱歉打扰您，您有一个尾号是3478的包裹，在运输途中因为我们的分拣失误，不慎遗失了，请问您有印象吗？”
我一听，心里“咯噔”一下。那个包裹是我在网上给妈妈买的羊绒衫，花了我小半个月工资，就想着天冷了让她穿得暖和点。我赶紧说：“对对对，是有这么一个，从内蒙寄过来的。”
“实在对不起，给您造成麻烦了。”他的语气充满了歉意，甚至有点卑微，“这是我们公司的全责。按照我们公司的理赔流程，我们需要对您进行双倍的赔偿。您购买的商品价格是899元，对吗？我们将赔偿您1798元。”
他报出的金额一分不差，我心里那点疑虑瞬间打消了大半。看来真是快递公司的人，信息都对得上。
“是的，是899。”
“好的，请您放心，我们一定会负责到底。为了尽快给您办理赔款，需要您配合我们完成一个线上理赔流程。这个过程很快，几分钟就好。请问您现在方便操作一下吗？”
我当时心里还挺感动，觉得这快递公司处理问题的效率真高，态度也好。我说：“方便的，你说吧，需要我怎么做？”
“首先，为了确认是您本人，需要您报一下您的全名和身份证号码，我们需要在系统里做一个备案登记。”
我稍微迟疑了一下，但想着对方能准确说出我的包裹信息和金额，应该假不了，就把姓名和身份证号报给了他。
“好的，信息已核实。接下来，我们需要您开通一下支付宝的‘企业理赔备用金’通道。您打开支付宝，在搜索框里搜索‘企业理赔备用金’，然后点进去申请一下。”
我按照他说的操作，但在支付宝里搜了半天，根本没找到他说的那个东西。我告诉他找不到。
他一点没慌，很耐心地说：“哦，可能是因为您的支付宝版本或者信用问题没有这个入口。没关系的，我们还有备用方案。您平时常用的银行卡是哪家银行？我们需要通过银行渠道来为您发放这笔赔款。”
我说了常用的那家银行。
“好的，请您现在登录这家银行的手机APP，我们需要核实一下您的账户是否具备快速收款的功能。”
到这里，其实我已经有点累了，觉得赔个款怎么这么麻烦。但一想到能拿到双倍赔偿，还是耐着性子照做了。我登录了手机银行。
他接着指导我：“您现在在首页找到‘转账’选项，点进去。然后，请您在收款人一栏，输入我们财务的指定账户，这个账户是专门用于处理赔款的对公账户。”
我心里突然划过一丝不对劲。赔款不是应该他们打给我吗？怎么变成我主动操作转账了？
我提出了我的疑问：“等等，为什么是我转账给你们？不是你们赔钱给我吗？”
他的语气依然非常镇定，甚至带着一点“你怎么这都不懂”的无奈笑意：“女士，您误会了。这不是让您转账。这是我们财务系统的一个验证流程。您输入的账户是我们公司的内部账户，您这边发起一个转账请求，但并不会真正转出资金。系统会识别到这是一笔理赔验证交易，会自动触发我们的赔款拨付机制，将1798元划拨到您的账户上。这个过程我们称之为‘冲正流水’，是为了确保您的账户是活跃可用的，在很多银行的业务办理中都有类似流程的。”
他这一串专业名词砸过来，什么“验证流程”、“内部账户”、“冲正流水”，把我听得云里雾里。我本身对金融操作就不太懂，被他这么一说，觉得好像也有点道理。再加上他一直强调“不会真正转出钱”、“只是走个流程”，我那点警惕心又开始动摇了。
我半信半疑地，在收款人账号那里，输入了他报给我的一长串数字。那确实是一个个人名字的账户，我心里又嘀咕了一下。他立刻解释：“这是我们财务专员的账户，用于临时走账的，请您放心。”
然后，他让我在转账金额一栏，输入一个所谓的“验证代码”：17980。
这个数字让我瞬间清醒了一大半！17980？这不是我应得赔偿金的十倍吗？
我的声音都提高了：“为什么要转这么多？不是1798吗？”
“女士，您别急，这只是系统生成的一个虚拟代码，用来匹配您的理赔案号的。您输入的只是代码，不是金额，系统不会按这个数字扣款的。您想啊，我要是骗子，怎么会让您转这么大一笔明显不合理的数目呢？这不就是为了证明我们只是在走流程吗？”他的逻辑听起来竟然有点无懈可击，甚至带着一种“我完全为你着想”的诚恳。
那一刻，我的大脑像一团乱麻。理性告诉我这太可疑了，但感性上，我又被他之前的“准确信息”和此刻的“专业解释”所绑架。我害怕如果我不照做，之前耽误的那么多时间就白费了，那件给妈妈买的羊绒衫也真的就没了。一种奇怪的“沉没成本”心理和侥幸心理攫住了我——万一他说的是真的呢？万一真的是流程呢？
我的手指悬在“确认转账”的按钮上方，心跳得厉害。手机因为长时间通话，已经开始发烫。就在我几乎要按下去的那一刹那，我手机的另一个界面，微信弹出了一条消息，是我一个在银行工作的朋友，问我周末有没有空聚会。
这条无关紧要的消息，像一盆冷水，瞬间浇醒了我。我猛地想到，我可以问问他啊！
我立刻对电话那头说：“你等一下，我这边有个紧急电话进来，我两分钟后再打给你。”
没等他回应，我立刻挂断了电话，手指甚至因为紧张有些发抖。我马上打开微信，找到那个银行工作的朋友，用最快的语速发了一条语音，把整个事情经过，包括“企业理赔备用金”、“冲正流水”、“验证代码17980”这些关键词都告诉了他。
几乎是在我发送成功的下一秒，他的电话就直接打了过来。
“挂掉！立刻挂掉那个电话！那是骗子！百分之百是骗子！”他的声音又急又响，“什么狗屁验证代码！你一旦输入金额点了确认，你卡里的一万八立刻就没了！根本不存在什么‘冲正流水’，那就是直接转账！你赶紧挂掉，然后马上把你银行卡的密码改掉！快！”
朋友的话像惊雷一样在我耳边炸开。我整个人都僵住了，后背瞬间冒出一层冷汗。我甚至能清晰地感觉到，我的心脏在“咚咚咚”地狂跳，快要从嗓子眼里蹦出来了。
我按照朋友说的，立刻修改了银行卡密码。做完这一切，我瘫坐在椅子上，手脚冰凉，心里一阵阵后怕。就那么几秒钟，我差点就把一万八千块钱，亲手送给了骗子！
就在我惊魂未定的时候，那个“客服”的电话又打来了。我看着屏幕上那个不断闪烁的陌生号码，第一次觉得它像一张贪婪的、想要吞噬我的血盆大口。我没有接，它响了一会儿，终于安静了。
过了一会儿，我收到了一条系统短信，提醒我那个“遗失”的包裹，已经安然无恙地放进了小区的快递柜。
那一刻，所有的情绪——恐惧、愤怒、羞愧、庆幸——一起涌上心头。我不仅为差点失去的钱而后怕，更为自己那么容易就被别人牵着鼻子走而感到震惊和羞愧。他们利用的，不就是我的善良、我的怕麻烦，以及我对所谓“权威”和“专业”的盲目信任吗？
这件事过去很久了，但那天的惊心动魄，我至今记忆犹新。我后来特意去查了很多资料，才知道这种骗局非常普遍，被称为“快递理赔诈骗”。骗子通过非法手段获取你的购物信息，取得你的初步信任，然后利用复杂的金融术语和看似合理的流程，把你绕晕，最终目的就是让你在迷迷糊糊中，自己把钱转给他们。
我想把我的这段经历原原本本地讲出来。我想告诉每一个可能接到类似电话的人：当陌生人提到“转账”、“验证码”、“备用金”、“下载APP”这些词时，请立刻打起十二万分的精神！天上不会掉馅饼，过于“完美”的赔偿背后，往往藏着最锋利的钩子。任何正规的理赔，都不会需要你进行任何涉及转账、贷款或者提供密码验证码的操作。
如果实在不确定，挂断电话，自己去官方渠道核实。像我一样，打个电话问问懂行的朋友，哪怕只是中断一下那个被骗子操控的节奏，都可能救了你。那一刻的犹豫和求助，不是愚蠢，而是最宝贵的清醒。差一点点，我失去的就不只是一件给妈妈的羊绒衫，而是我们母女俩将近两万块的血汗钱。这个教训，真的太深刻了。
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