可打开常用的购票软件,附近几家影院黄金时段的票都售罄了。就在我抓耳挠腮时,刷到一款叫“快票”的APP——图标是个闪电,广告语写着“热门电影,闪电出票”。评分4.8,评论区全是“五分钟出票太神了”“再也不用担心抢不到票”。
像抓住了救命稻草,我立刻下载。界面确实清爽,选影院、选场次、选座位一气呵成。支付188元两张票时我甚至有点得意——比正常票价贵了四十,但能买到好位置,值了。
支付成功的页面弹出后,APP显示“正在为您锁定座位,预计510分钟”。我哼着歌去洗了个澡,盘算着要不要提前买好爆米花。二十分钟过去,状态还是“处理中”。我点了在线客服,机器人回复“当前咨询量较大,请耐心等待”。
小雅发来微信:“票买到了吗?期待明天哦。”后面跟着个可爱的表情。我回复“搞定”,手心却开始冒汗。
一小时后,状态突然变成“出票失败,正在为您协调其他座位”。客服这时才回复:“您选择的座位已被其他平台售出,我们正在积极处理。”我急了:“那什么时候能好?”客服复制粘贴着“请放心,我们会优先为您处理”。
晚上十一点,状态再次更新——“很抱歉,该场次已满座”。我整个人都懵了,质问客服:“那我的钱呢?”客服说需要13个工作日原路退回。
“明天就看电影了,你让我等三个工作日?”
“抱歉,这是财务规定。”
我在房间里来回踱步。小雅又发来消息:“刚才看到群里说明天那场都快满座了,幸好你买得早。”我盯着屏幕,手指发抖,不知道该怎么回。告诉她票没买到?那太丢人了。撒谎说买到了?明天怎么办?
那一晚我几乎没睡,隔几分钟就刷新一次APP状态,永远是“退款处理中”。凌晨四点,我爬起来查那家影院的公众号——居然还有票!只是位置差了些。我赶紧用花呗又买了两张,248元。这时“快票”的188元还在“退款中”。
第二天见面时,我强打精神。小雅察觉到我的黑眼圈,轻声问:“昨晚没睡好?”我支吾着说加班。电影很好看,但整个过程中我都在想那被骗的188元——那是我两天的饭钱。
更让我难受的是,看完电影吃饭时,小雅笑着说:“其实坐最后一排也挺好的,很安静。”她越是善解人意,我越觉得愧疚。
回家后我继续联系客服,这次连机器人都懒得理我了。上网一搜,才发现有那么多人和我一样被骗——大学生省吃俭用想给女朋友惊喜,结果在影院门口傻等;老爷爷想带孙子看动画片,在自助取票机前一遍遍刷不存在的票;还有外地来的游客,专门请了假却没能看成电影……
原来这不是偶然的系统错误,而是惯用伎俩——先用低价和“有票”吸引用户,收了钱再说,拖到电影开场再告知无票。很多人嫌麻烦就自认倒霉,坚持退款的就拖上几天,反正钱在他们手里。
第三天,188元终于退了回来。没有短信通知,就像它悄悄消失时一样。我立刻卸载了APP,那个闪电图标看起来如此讽刺。
后来我还是经常和小雅去看电影,但只用影院官方渠道购票。有时取票时,会看到有人在“快票”取票机前反复刷票,焦急地打电话。我都会上前提醒:“这个APP可能没给你出票,最好查一下。”
他们有的会道谢后急忙处理,有的则半信半疑:“可它显示支付成功了啊。”就像当初的我。
现在我和小雅在一起了,偶尔会聊起那次经历。她说其实那天就看出我不对劲,但觉得我为了让她看上电影自己垫钱重新买票,挺感动的。我苦笑,这阴差阳错的“浪漫”,代价是信任被践踏的愤怒和无力。
那188元在空中飞了三天,它没有买到两张电影票,却让我买到了一个教训——有些捷径,其实是弯路;有些看似便捷的服务,藏着最笨拙的陷阱。只是,为什么认真做事的人反而竞争不过这些钻空子的?这个问题,我至今没有找到答案。
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